Josefa Delia Martín Santana

Memory-Based Advertising Effectiveness Techniques: Recall versus Recognition

The aim of this research paper is to carry out a review of memory-based advertising effectiveness techniques by making a comparative analysis of the different types of measurements, their usefulness and the advantages and disadvantages of each. We will also attempt to demonstrate that recognition, despite the criticism it receives, is a valid technique for measuring advertising effectiveness in terms of memory. It is so, as long as a forced choice test or a batch-testing procedure is used, together with a scale indicating degree of confidence with which the subjects recognize an item.

CONSEJOS DE ADMINISTRACIÓN Y POTENCIAL PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS FAMILIARES NO COTIZADAS ESPAÑOLAS

Este trabajo aborda la estructura de los consejos de administracion mas adecuada en terminos de responsabilidad social corporativa, asi como los factores contextuales que pueden incidir en el comportamiento socialmente responsable de las empresas familiares. Del analisis de 535 empresas no cotizadas espanolas surgen tres grupos de empresas en funcion de las variables relacionadas con la estructura de sus consejos: consejos de dominio familiar, consejos profesionales y consejos inmaduros. Los resultados senalan que las empresas con una estructura de consejos con mas potencial para un comportamiento socialmente responsable (consejos profesionales) son las de mayor tamano, edad, y evolucion generacional. / This study focuses on the structure of the board of directors that is considered more suitable in terms of corporate social responsibility, and also on those contextual factors that could influence the socially responsible behavior of family firms. Empirical analysis on 535 non-listed Spanish firms leads to the identification of three clusters in terms of the variables related to boards` structure: family dominated boards, professional boards and immature boards. Results show that the firms that have boards’ structure with more potential for a socially responsible behavior (professional boards) are the ones who are bigger, older and with higher generational evolution.

LOS EFECTOS DEL CAMBIO DE IMAGEN DE UN DESTINO TURÍSTICO ANTES Y DESPUÉS DE LA VISITA EN LA SATISFACCIÓN Y LEALTAD DEL TURISTA

En Espana el sector turistico ha desempenado un rol importante, desde la crisis financiera e inmobiliaria de 2008 es uno de los sectores que ha mostrado mejor comportamiento, es por ello que se ha de incidir en mejorar la competitividad turistica de las provincias espanolas y aprovechar asi la contribucion del turismo. Hemos seleccionado para este analisis las provincias del Mediterraneo por ser las que mayor cuota turistica acumulan respecto al conjunto nacional, y por sus caracteristicas comunes en el ambito turistico. La manera de analizar y posteriormente sugerir propuestas para mejorar la competitividad de los destinos turisticos del Mediterraneo, analizar a continuacion las valores de los indicadores que representan la competitividad de los destinos, para luego valorar mediante un panel de expertos la importancia de los factores en cada destino, y finalmente, sugerir actuaciones para aumentar la competitividad. ABSTRACT In Spain tourism sector has had a relevant role since financial and real state crisis in 2008, tourism is one of the few sectors that has helped to economic recovery and it is improving it performance year a year, so tourism competitiveness in the Spanish provinces must be enhanced taking advantage of the tourism good behavior. We have selected the Mediterranean area provinces because of their mayor acummulated tourism share above national, and because of their similar characteristics. The way of improving competitiveness, then to analyze the provinces which have worst performance on the indicators that form the factors, next to asses the factor importance through and expert panel, and finally to recommend actions for improving competitivenessNumerosos estudios han demostrado que las redes sociales influyen en las intenciones de los viajeros de visitar un destino. Sin embargo, la literatura ha prestado poca atencion a la relacion entre el comportamiento de busqueda de informacion y el desarrollo de la fidelidad a los destinos. En este sentido, este estudio analiza este fenomeno, considerando como los turistas no solo comparten su tiempo entre varias fuentes de informacion, sino que estas estan tambien influyendo en el tiempo que los turistas estan compartiendo entre varios destinos, no solo repitiendo la visita a un unico destino, sino tambien haciendose mas fieles a multiples destinos al mismo tiempo (fidelidad horizontal). Sin embargo, este tema no se ha destacado adecuadamente en el contexto turistico. Por lo tanto, el objetivo de este estudio es doble: 1) comprender mejor el comportamiento del turista con respecto al uso de las redes sociales, considerando las diferencias por nacionalidades, genero y edad; y 2) explorar la relacion entre el uso de las diferentes fuentes de informacion de los turistas (tradicionales y digitales) y su influencia en la posterior fidelidad (tanto a un solo destino como en la fidelidad horizontal), y considerando tanto la fidelidad conductual como la actitudinal. Estos resultados son utiles para tomar decisiones sobre estrategias de comunicacion digital y la gestion de los programas de fidelizacion por parte de los destinos turisticos. Palabras clave : Fidelidad Horizontal, Marketing Relacional, Fuentes de Informacion, Redes Sociales, Imagen ABSTRACT The visit to a tourist destination is influenced by the tourists use of social media. However, the literature has not focused its efforts on trying to understand the relationship between the use of social media and destinations loyalty. This study analyzes this phenomenon, considering how tourists not only share their time between several sources of information, but these are also influencing the time that the tourists are sharing between several destinations, not only repeating the visit to a single destination, but also becoming more loyal to multiple destinations at the same time (horizontal loyalty). However, this topic has not been adequately highlighted in the tourism context. This study tries to analyze the differences in the use of social media by nationalities, gender, age and income; and to shed light on their relationship with loyalty. These results are useful for making decisions about digital communication strategies and the management of loyalty programs by tourist destinations. Keywords : Horizontal Loyalty, Relationship Marketing, Information Sources, Social Media, ImageActualmente, los destinos de sol y playa afrontan la necesidad de renovacion y, en el Partido de Necochea, Argentina, se elaboro el Plan Estrategico de Turismo Sustentable de Necochea para responder a esta necesidad. La implementacion requiere analizar y evaluar de modo pragmatico y programatico las intervenciones territoriales para alcanzar las estrategias definidas de reposicionamiento. El articulo propone identificar las unidades de gestion del espacio, los modelos de intervencion para un escenario estrategico que contribuya a la gestion sustentable y reorientacion turistica y proporcionar bases para la reestructuracion territorial como eje transversal de politica publica ambiental y turistica. Para ello, respecto de la unidades se delimita el espacio turistico en funcion de las particularidades fisico-espaciales, los recursos turisticos y oportunidades recreativas y las disfuncionalidades o problematicas detectadas. Luego, se definen los contenidos concretos de los tipos de intervencion propuestos que reorienten la renovacion. Y por ultimo, se enuncian las bases para las actuaciones de reestructuracion territorial en funcion de un escenario estrategico. La renovacion ambiental de Necochea debe basarse en estrategias conducentes a la cualificacion del espacio turistico, la diferenciacion basada en la naturaleza, la potenciacion del entorno urbano y la inclusion de lo ambiental en la gestion turistica.

MODELO EXPLICATIVO DEL COMPORTAMIENTO DE LOS JÓVENES ANTE EL BOTELLÓN Y EL CANNABIS DESDE LA PERSPECTIVA DEL MARKETING SOCIAL

RESUMEN El objetivo del presente trabajo de investigacion consiste en el desarrollo y estimacion de un modelo de adopcion de la conducta de consumo de alcohol y cannabis entre los jovenes. Dicho modelo plantea la importancia fundamental de los valores, asi como estima la influencia que estos ejercen sobre las actitudes, creencias y emociones. Los resultados ponen de manifiesto no solo el papel antecedente de los valores sino el papel antecedente que establecen las actitudes sobre las creencias, asi como las emociones sobre las conductas irresponsables de consumo de sustancias psicoactivas. Finalmente, se sugieren implicaciones practicas con base en la gestion adecuada de dos valores (responsabilidad y hedonismo), asi como de tres creencias (percepcion de normalidad, perjuicio sobre la salud y reprobacion social).

A proposal for a new system of classification for hotels based on information taken from a multi-sponsor loyalty program

[EN] This work aims to provide an innovative classification of hotels based on guests´ assessments of the attributes that influence the choice of a particular hotel. To this end, information provided by a multi-sponsor loyalty program will be used due to the large number of hotel chains associated with these kinds of programs and their ability to collect and process information from their users more effectively than conventional research procedures. In this paper, we have conducted an exploratory qualitative study using six focus groups each with a sample of 60 people and a self-administered questionnaire applied to a sample of 73,698 users of a loyalty program who have redeemed points at a hotel. This proposal for a new system of classification highlights the disparity between supply and demand in the way hospitality services are promoted in the Spanish market, as well as hotel classification to be optimised according to those features that really make an offer stand out from the perspective of the customer. This contribution will allow types of establishment in each of the new categories proposed in this paper to be precisely matched to customer profiles. In addition to providing an instrument through which the client can identify establishments more in line with their preferences.

LOS TÍTULOS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ADAPTADOS AL EEES EN ESPAÑA FORMAN DIRECTIVOS EMPRENDEDORES

INTRODUCCION. Este trabajo pretende responder a la siguiente cuestion: ?los nuevos titulos de Administracion de Empresas disenados en Espana para confluir con Europa incluyen las competencias clave que garanticen el desarrollo de un caracter emprendedor en los egresados? La relevancia de tal cuestion reside en la actual situacion economica del pais y la necesidad de contar con directivos emprendedores para expandir, fortalecer y mejorar la competitividad del tejido productivo. METODO. Para responder a ella, en primer lugar se realiza una amplia revision de la literatura y se identifican un total de diez areas competenciales que debe poseer un directivo emprendedor. Posteriormente, se analizan empiricamente las competencias genericas y especificas establecidas por 52 universidades espanolas en sus titulos de Grado en Administracion y Direccion de Empresas. RESULTADOS. Los analisis estadisticos indican que el 74% de las competencias incluidas en los titulos de Grado en Empresa ofertados en Espana se corresponden unicamente con dos de las diez areas de competencias de un directivo emprendedor, las tecnicas y las conceptuales; las restantes areas competenciales son practicamente ignoradas (de oportunidad, de relaciones, de organizacion, estrategicas, de compromiso, de aprendizaje, de fortaleza personal y de responsabilidad social). DISCUSION. El analisis de correspondencias entre las competencias establecidas por las universidades y las teoricamente identificadas para un directivo emprendedor pone de manifiesto el elevado protagonismo de las competencias encaminadas a formar directivos tecnicos en detrimento de aquellas necesarias para formar emprendedores. Esta aportacion puede ser de gran utilidad para redefinir los planes de estudios de los Grados en Empresa al objeto de que estos permitan formar una casta de directivos emprendedores, tan necesarios en la actualidad.