Lin Chih Cheng

QFD na garantia da qualidade do produto durante seu desenvolvimento: caso em uma empresa de materiais

The article presents an application of QFD method in a materials industry. The intervention aimed at quality assurance of a product during its redevelopment, in order to respond to the desire of product client of having a quality characteristic enhanced without jeopardizing others. Two deployments were carried out in association: positive quality and process technology. This study was conducted by means of action-research. It also employed an intervention guide for QFD studies. The technology deployment showed how alterations in process technology affect process control parameters (a focus on internal client); whereas, the quality deployment revealed how these same alterations affect the final product quality (a focus on external client). Planning and Analysis of Experiments showed to be helpful in defining interventions in the process and in establishing correlations. The article ends by pointing out some aspects not contemplated by the QFD intervention guide, as well as topics for future studies.

In search of the elements of an Intra-organizational Innovation System for Brazilian automotive subsidiaries

The present study provides a theoretical basis for the development of product technological competence in global automotive organizations in Brazilian subsidiaries. It is argued that the necessary knowledge is fragmented in literature among studies on new product development, knowledge management and organizational learning, organizational competences and technological innovation.

LIDERANÇA TECNOLÓGICA INTERMEDIÁRIA E DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS TECNOLÓGICAS: ESTUDO DE CASO EM UMA SUBSIDIÁRIA DO SETOR AUTOMOTIVO BRASILEIRO

O objetivo do presente artigo e mostrar como vem sendo feita a construcao de competencias tecnologicas em inovacao de produto em uma subsidiaria do setor automotivo brasileiro norteada pelo conceito de ‘Lideranca Tecnologica Intermediaria’(LTI) como proposito empresarial. Apos uma abordagem historica focada na evolucao tecnologica da industria automobilistica no Brasil, uma breve analise da literatura estabelece uma relacao direta entre o papel desempenhado pelas subsidiarias brasileiras de organizacoes globais e a busca de conhecimentos gerenciais e tecnologicos, associada a estrutura organizacional necessaria para sua plena efetivacao. A discussao e ilustrada pela analise da construcao de competencias aplicada ao desenvolvimento de um sistema ‘robotizado’ de transmissao veicular. Esta analise e realizada por meio de imersao no ambiente organizacional, coleta de informacoes de documentos internos e entrevistas nao-diretivas com liderancas e engenheiros diretamente envolvidos no processo. Por intermedio do caso apresentado sao identificados pontos fundamentais para a construcao de competencias como a necessidade de implementacao de mecanismos de aprendizado organizacional, desenvolvimento de pesquisa tecnologica e estabelecimento previo de estruturas pessoal e fisica. Dentre os principais beneficios de uma postura ativa das subsidiarias locais na construcao destas novas competencias, destacam-se o desenvolvimento de industrias envolvidas na cadeia produtiva e o incremento em qualidade dos empregos gerados no setor.