María Devesa Fernández

Un modelo estructural sobre la influencia de las motivaciones de ocio en la satisfacción de la visita turística

El objetivo del presente trabajo es profundizar en el conocimiento de la relacion entre dos de los elementos fundamentales del comportamiento turistico como son las motivaciones de la visita y la satisfaccion con lo realizado. Partiendo de la definicion de satisfaccion como el resultado de cumplir las necesidades que dieron origen al viaje, consideramos que la motivacion constituye un elemento fundamental en la formacion de expectativas que, a su vez, determinan la satisfaccion experimentada/percibida cuando estas son confirmadas. Desde esta perspectiva, la motivacion actuaria como determinante de la satisfaccion. Para contrastar esta hipotesis nos hemos servido de un modelo de ecuaciones estructurales; mas concretamente de un path analysis. Entre los resultados obtenidos, podemos senalar la existencia de dos tipos de atributos de la oferta turistica relacionados con la satisfaccion: aquellos cercanos a las motivaciones de la visita y otros mas generales no necesariamente relacionados con estas y que, como el trato recibido, actuarian como factores satisfactores de gran relevancia. La identificacion y adecuada gestion de ambas tipologias de elementos seran importantes para la planificacion y el exito de los servicios prestados por las organizaciones turisticas.

Economic impact of a religious and tourist event: A Holy Week celebration

Holy Week is one of the most important traditional celebrations in many parts of the world. It has a deep-rooted cultural and social tradition, yet also embraces a tourist dimension, which ultimately impacts on the economy of the places where it is held. The present work seeks to explore the impact of Holy Week on the city of Palencia (Spain). To do this, an economic impact study based on a description and evaluation of three types of effect, direct, indirect and induced, is carried out. Results show that this event generated a total of €2.258 million, of which 82% remained in the economy of the city itself, with the hotel and restaurant sectors benefitting the most. This traditional celebration thus contributes to creating revenue and employment, to maintaining traditional industries, to preserving cultural heritage and to enhancing the area’s image and projection.