Maria Naiula Monteiro Pessoa

INOVAÇÃO EM SERVIÇOS: ANÁLISE DO CASO DE UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE NO NORDESTE BRASILEIRO

Este artigo procurou caracterizar o processo de inovacao em uma empresa de medio porte de servico, no Nordeste brasileiro, identificando, a partir dessa analise, a existencia de fatores internos favoraveis a inovacao, as possiveis barreiras a atividade inovativa, e o tipo de inovacao implementado. Apos uma revisao teorica sobre a inovacao em servicos, os fatores favoraveis a inovacao e suas barreiras, os autores realizaram um estudo exploratorio, qualitativo, utilizando o metodo de estudo de caso. A pesquisa foi realizada numa empresa de medio porte de instalacoes industriais, situada no municipio de Fortaleza, Estado do Ceara, Brasil. Nos resultados, constatou-se a predominância da inovacao organizacional. Como principais barreiras a atividade inovativa, identificou-se: 1) questoes de natureza sistemica: falta de um processo de inovacao sistematico, inexistencia da analise de cenarios, perdas de possibilidades de parcerias com outras empresas e instituicoes de pesquisa, e dificuldade para captacao de clientes; 2) gestao de pessoas: falta de reconhecimento do fator humano no processo de inovacao, uma vez que a cultura organizacional nao esta voltada para a inovacao; perda de pessoal qualificado. Como fatores internos favoraveis a inovacao foram identificados: apoio da alta administracao, estrutura organizacional simples e flexivel, espaco de trabalho favoravel ao clima criativo, competencia tecnica dos colaboradores, processos de selecao alinhados ao fomento de criatividade, capacidade de aprender e diversidade de perfis, e existencia de mecanismos formais e informais para fomentar o aprendizado com clientes e fornecedores. A cultura da inovacao nao esta consolidada, mas esta em vias de ser implementada, pois a empresa esta ligada a uma associacao de desenvolvimento da inovacao (GESTINNO).

Relações entre responsabilidade social interna e comprometimento organizacional: um estudo em empresas prestadoras de serviços

Empresas do setor de servicos tem buscado se modernizar. Neste esforco, a responsabilidade social empresarial (RSE) constitui diferencial competitivo, por afetar multiplos stakeholders, inclusive os colaboradores, em termos de engajamento. Nesta pesquisa, busca-se investigar as relacoes entre praticas de RSE interna e o comprometimento organizacional em duas empresas de servicos agraciadas com o Premio Delmiro Gouveia, na categoria melhores empresas em desempenho social. Como parâmetro para as praticas de responsabilidade social, utilizou-se o tema “publico interno” dos Indicadores Ethos (2012). Em relacao ao comprometimento organizacional, foram consideradas as dimensoes afetiva, normativa e instrumental de Allen e Meyer (1990). Trata-se de uma pesquisa descritiva, de natureza quantitativa, realizada mediante um survey. A analise foi efetuada mediante uma analise de variância (ANOVA), teste de correlacao e comparacao entre as empresas, utilizando-se o programa Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Os resultados apontam que as praticas de dialogo e participacao sao as que ostentam o maior nivel de influencia no comprometimento, ja que foram as que apresentaram o maior numero de correlacoes significativas, alem de serem as unicas com correlacoes significativas em todas as dimensoes do comprometimento. Em seguida, surgem as praticas de trabalho decente, com correlacoes significativas em apenas duas dimensoes, afetiva e normativa. Com menor poder de influencia na geracao do comprometimento, aparecem as praticas de respeito ao individuo, uma vez que apresentaram o menor numero de correlacoes significativas. A relacao mais consistente foi estabelecida entre o subtema dialogo e participacao e a dimensao afetiva.

PRODUÇÃO ACADÊMICA NACIONAL EM CONTABILIDADE: ANÁLISE DAS TESES E DISSERTAÇÕES PRODUZIDAS ENTRE 2007 E 2016

Nos ultimos anos, a pos-graduacao na area da contabilidade cresceu consideravelmente no Brasil e, consequentemente, tem havido um aumento expressivo das pesquisas cientificas nesse campo. O objetivo do presente estudo consiste em analisar as teses e dissertacoes produzidas nos cursos de pos-graduacao stricto sensu da area da Contabilidade no periodo de 2007 a 2016, tomando como base as informacoes dos trabalhos disponibilizadas no Banco de Teses & Dissertacoes da Coordenacao de Aperfeicoamento de Pessoal de Nivel Superior (CAPES). Esta pesquisa torna-se relevante porque proporciona o mapeamento da ultima decada de producao academica dos programas de pos-graduacao selecionados. Trata-se de um estudo bibliometrico de carater descritivo no qual os resultados apontam para um maior nivel de produtividade pelo programa de pos-graduacao da Universidade de Sao Paulo (USP). Como principais temas das teses e dissertacoes produzidas no periodo destacaram-se, primeiramente, controladoria e contabilidade gerencial, seguido por contabilidade financeira. Quanto aos aspectos metodologicos das producoes, foi encontrada uma maior preferencia pela realizacao de pesquisas quantitativas, descritivas e de carater empirico. Acredita-se que os resultados obtidos possibilitam identificar as caracteristicas da natureza do conhecimento gerado no campo de estudo da contabilidade, demonstrando as principais tendencias de pesquisa na area.

Visão compartilhada e comprometimento organizacional: um estudo de caso na EMBRACON – empresa brasileira de consórcios

The article aims at investigating the relationship between management practices implemented by Embracon – Brazilian Company Consortium, in Fortaleza, Ceara, to build shared vision and the organizational commitment. The case study was conducted using the qualitative method, a descriptive, survey data with secondary internal company documents, and application of semi-structured interviews for data collection from the perspective of unit managers. It was observed that the company adopts practices to develop shared vision. The managers had shown a great level of satisfaction and affective commitment as well as their team. There is also a strong and direct relationship between the CEO and all employees of the organization. There is also a prevailing bond of affection between the employees and the employer. The company has a personal meaning for the employees and most of them intend to keep working there until retirement, thus presenting a great level of commitment.

Satisfação e comprometimento organizacional afetivo: um estudo com docentes universitários do curso de Ciências Contábeis

The higher education establishments, as well as any other organization, seek to survive in an increasingly competitive market. In this scenario, there is a constant concern for improving the quality of life within the work environment whose aim is to keep workers satisfied. Studies show that the degree of worker’s satisfaction at work is directly related to how committed to the organization he is and also these factors could influence the performance of the worker. Therefore both the worker’s satisfaction and the organization commitment are of great importance since these higher education establishments are responsible for promoting the exchange of knowledge through teaching. The objective of the present research is to analyze the relationship between degree of satisfaction and affective commitment organizational of university teachers of the Accounting´s course. The group used on this research was made of by accounting professors of two higher education establishments that hold the highest evaluation grades in Ceara. It was concluded that the satisfaction and the affective commitment have moderate levels of positive correlation between them. In addition, the skills and knowledge related to the work as well as peer relationship are determinant factors of their level of satisfaction within work.

Satisfação no serviço público: um estudo na Superintendência Regional do Trabalho e Emprego no Ceará

Job satisfaction is seen as an aspect that, when present, motivates employees and affects positively their productivity. In this perspective, the present work intended to identify the preponderant factors for job satisfaction in Regional Superintendent of Labor and Employment (SRTE / CE), in the Light of Herzberg’s two-factor theory. It was carried out a survey with three distinct groups of public agents: labor inspectors, administrative servers and trainees. The data were analyzed by quantitative method and content analysis. The questionnaire contained a five-point Likert-type satisfaction scale, concerning the level of satisfaction of surveyed people with five motivational factors and six hygiene factors, in addition there were two open questions about other aspects with which the respondents were satisfied or dissatisfied. The results revealed that the motivational factors prevailed in the generation of satisfaction in the three investigated groups were carrying out professional, activities performed and the responsibility assigned; related to hygiene factors, respondents were more satisfied in general, under the supervision and interpersonal relationships. These results corroborate previous research conducted in other governmental entities. Additionally, correlation analyzes and no-parametric tests showed that the profile characteristics may influence the respondents satisfaction with hygiene and motivational factors analyzed.

Gestão ambiental nas empresas de capital aberto do segmento ‘Novo Mercado’: discutindo a homogeneidade e heterogeneidade de práticas à luz da teoria institucional

Crescentemente, as empresas se veem diante de pressoes de diversos agentes para adocao de praticas sustentaveis. Para as empresas de capital aberto, aderir aos padroes de sustentabilidade leva a reducao do risco sistematico dos negocios e a elevacao da lucratividade das acoes. Em face desta realidade, o objetivo geral deste estudo foi evidenciar a homogeneidade e heterogeneidade das praticas ambientais adotadas pelas empresas de capital aberto, listadas no segmento ‘Novo Mercado’ da BM&FBovespa, explicando-as a luz da teoria institucional. Trata-se de uma pesquisa descritiva, bibliografica e documental, de abordagem qualitativa. Os dados foram obtidos a partir dos websites e relatorios anuais das empresas, de 2009 e 2010. Os resultados evidenciam que 66,7% das 123 empresas do Novo Mercado da BM&FBovespa realizam praticas de gestao ambiental. Desse total, 58,5% das empresas se enquadraram na abordagem estrategica, 28% na de controle da poluicao, e 13,4% na de prevencao da poluicao. Respondendo a problematica da pesquisa, o estudo identificou que as empresas com abordagem estrategica de gestao ambiental apresentam tanto homogeneidade, como heterogeneidade de praticas ambientais. Os resultados da analise de correspondencia apontaram que quanto mais proximas da abordagem “estrategica”, maior a amplitude de praticas ambientais adotadas. A evidenciacao das praticas e pressoes ambientais sugere que empresas de maior impacto ambiental estao mais sujeitas as pressoes coercitivas de cunho regulatorio e da comunidade, o que pode explicar a homogeneidade de praticas ambientais dessas empresas relacionadas a reducao de custos com sancoes e remediacoes ambientais, e busca de maior legitimidade.