Stefanie Exler

Utility-based design of mobile ticketing applications a conjoint-analytical approach

Mobile ticketing is regarded as one of the most promising applications within m-commerce. However, consumer acceptance will only be high, if mobile ticketing is perceived as beneficial. An analysis of the value drivers of mobile ticketing is thus essential. The goal of this study therefore, is to apply consumer behaviour theory to identify the factors that add to the perceived value of mobile ticketing. For this purpose a theoretical analysis is complemented by a conjoint analytical study, the results of which reveal that cost and time-related issues are decisive. To take account of preference heterogeneity, three consumer segments are identified.

Die Image- und Präferenzwirkung globaler Marken und ihre Determinanten

Prof. Dr. Hans H. Bauer ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing II an der Universität Mannheim, L 5, 1, 68131 Mannheim, Tel.: 06 21/181-15 63, Fax: 06 21/181-15 71, hans. bauer@bwl.uni-mannheim.de. Zudem ist Prof. Bauer Dekan der Fakultät für BWL und Wissenschaftlicher Direktor des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU). Dr. Stefanie Exler ist Managerin im Bereich Marktforschung bei der InteractiveMedia CCSP GmbH, T-Online-Allee 1, 64295 Darmstadt, Tel.: 0 61 51/50 02-338, Email: s.exler@interactivemedia.net. Dipl.-Rom. Stefanie Maurer ist Research Consultant bei der defacto research & consulting GmbH, Erlangen Dipl.-Rom. Martina Langenbein ist Assistentin bei Voith Turbo SMI Technologies. Die Imageund Präferenzwirkung globaler Marken und ihre Determinanten