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Como obter uma compensação aérea rapidamente diante dos atrasos no voo? Aqui estão as dicas!
De acordo com este regulamento, os passageiros podem reivindicar uma compensação que varia de 250 a 600 euros quando o atraso no voo atingir 3 horas ou mais, dependendo da distância de voo.
Entenda seus direitos
De acordo com os regulamentos, os passageiros devem entender que seus direitos são o primeiro passo para obter compensação.Quando os atrasos no voo atendem aos padrões estatutários, as companhias aéreas devem fornecer os seguintes serviços:
- Refeições e bebidas grátis são fornecidas de acordo com o tempo de espera dos passageiros.
- No caso de atrasos, acomodações de hotéis e transferências de aeroportos.
- Se o atraso exceder 5 horas, o passageiro terá o direito de renunciar à jornada e solicitar um reembolso do preço total do bilhete.
Como obter compensação rapidamente?
Quando um voo é atrasado ou cancelado, os passageiros devem tomar as seguintes etapas para ajudá -los a obter rapidamente a compensação que merecem:
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Pergunte à companhia aérea imediatamente, exigindo compensação e assistência.De acordo com os regulamentos, as companhias aéreas são obrigadas a informar os passageiros de seus direitos, fornecendo avisos especiais, o que também é a base para sua reivindicação.
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Salvar todos os documentos relevantes, como o embarque, os avisos e os documentos que ajudam a provar atrasos.Essas evidências serão a chave para o sucesso da reivindicação.
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Arquive reclamações formais no sistema interno da companhia aérea.Se a companhia aérea não responder razoavelmente, os passageiros poderão registrar uma queixa nas autoridades reguladoras da aviação relevante (como a Autoridade Nacional de Aviação Civil).
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Se for difícil reivindicar sua própria remuneração, considere buscar um intermediário de reivindicação especial, que geralmente adota o modelo "não vencedor, sem cobrança".Eles o ajudarão com todos os assuntos em sua reivindicação, mas tenha cuidado com as taxas de manuseio.
A responsabilidade da companhia aérea e os direitos dos passageiros
De acordo com as leis relevantes da UE, todos os aspectos relacionados a voos devem ser regulamentados.Se uma companhia aérea prejudicar os direitos e interesses dos passageiros devido a comportamento ou negligência intencional, isso terá certo responsabilidade legal.Os passageiros devem ter um entendimento claro dos compromissos e procedimentos de compensação da companhia aérea antes de fazer o voo.No caso de atraso ou cancelamento, o direito de reembolso do passageiro e o direito de alterar o voo deve ser protegido.
Como evitar o impacto dos atrasos no voo?
Ao fazer um voo, existem algumas maneiras simples de reduzir o problema causado por atrasos no voo:
- Aprenda a taxa de pontualidade passada das companhias aéreas com antecedência e o desempenho de diferentes companhias aéreas varia.
- Escolha um voo que sai de manhã ou hora do almoço, geralmente com menos atrasos durante esse período.
- Mantenha contato com os anúncios mais recentes da companhia aérea no aeroporto e receba notícias anormais com antecedência.
Último
Dominar as políticas de compensação da companhia aérea e entender seus próprios direitos pode tornar os passageiros mais calmos ao enfrentar atrasos nos voos.Quando somos forçados a enfrentar essas incertezas, como podemos maximizar nossos direitos e facilitar a nossa futura jornada de aviação?
