Language
Country/Area
No result found
Sau ba giờ chuyến bay bị hoãn: Bạn có biết mình có thể nhận được bao nhiêu tiền bồi thường không?
Ở Châu Âu, quyền lợi của hành khách được bảo vệ chặt chẽ do chuyến bay bị hoãn, hủy hoặc bị từ chối lên máy bay. Đặc biệt, theo Quy định số 261/2004 của Ủy ban Châu Âu, hành khách có thể nhận được khoản bồi thường lên tới 600 euro nếu chuyến bay của họ bị hoãn hơn ba giờ. Tuy nhiên, khả năng áp dụng quy định này và mức bồi thường khác nhau tùy thuộc vào loại chuyến bay và hoàn cảnh bị chậm, khiến nhiều hành khách vẫn chưa rõ ràng về quyền lợi của mình.
Theo Quy định 261/2004, khi chuyến bay bị hoãn hơn ba giờ, hành khách có quyền được bồi thường từ 250 đến 600 euro, tùy thuộc vào khoảng cách của chuyến bay.
Định nghĩa độ trễ chuyến bay và tiêu chuẩn bồi thường
Theo quy định này, độ trễ được định nghĩa là sự chênh lệch giữa thời gian đến thực tế và thời gian đến theo lịch trình. Nếu chuyến bay bị trì hoãn từ ba giờ trở lên, hành khách có thể yêu cầu bồi thường. Khi tính toán mức bồi thường, số tiền bồi thường cho hành khách sẽ khác nhau tùy theo khoảng cách của chuyến bay.
- Đối với các chuyến bay trong phạm vi 1.500 km, số tiền bồi thường là 250 euro
- Đối với các chuyến bay có khoảng cách từ 1.500 km đến 3.500 km, số tiền bồi thường là 400 euro
- Đối với các chuyến bay có khoảng cách hơn 3.500 km, số tiền bồi thường là 600 euro
Những khoản bồi thường này chỉ được sử dụng để bồi thường cho hành khách về những rắc rối của họ và không bao gồm việc hoàn lại tiền vé chưa sử dụng hoặc các khoản phí bổ sung khác.
Hủy chuyến bay và bị từ chối lên máy bay
Nếu chuyến bay bị hủy, hành khách có quyền lên lịch lại hoặc yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền theo quy định. Trong một số trường hợp, hành khách cũng có thể yêu cầu đồ ăn và chỗ ở từ hãng hàng không. Ngoài ra, trong trường hợp bị từ chối lên máy bay, các hãng hàng không phải bồi thường và hỗ trợ những hành khách không thể lên máy bay sau khi đã tìm kiếm tình nguyện viên.
Khi nào tôi sẽ không nhận được tiền bồi thường?
Mặc dù quy định này mang lại sự bảo vệ mạnh mẽ cho hành khách nhưng các hãng hàng không có thể được miễn trách nhiệm pháp lý trong một số trường hợp nhất định. Ví dụ: hành khách có thể không được bồi thường nếu chuyến bay bị trì hoãn hoặc hủy do các trường hợp bất thường, chẳng hạn như thời tiết khắc nghiệt hoặc thiên tai.
Theo quy định, các hãng hàng không phải chứng minh việc chậm hoặc hủy chuyến là do những nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của họ để tránh phải bồi thường.
Người tiêu dùng thực hiện quyền của mình như thế nào?
Khi hành khách gặp phải tình trạng chuyến bay bị chậm hoặc bị hủy, họ nên chủ động liên hệ với hãng hàng không để hỏi thông tin về quyền lợi của mình. Các hãng hàng không cần nêu rõ quyền lợi của hành khách tại quầy làm thủ tục và có thông báo bằng văn bản liên quan để hành khách biết quyền được bồi thường, hỗ trợ trong trường hợp bị chậm, hủy chuyến.
Kết luận
Khi việc di chuyển bằng đường hàng không tiếp tục trở nên phổ biến hơn thì việc bảo vệ quyền và lợi ích của hành khách ngày càng trở nên quan trọng. Vì vậy, làm cách nào bạn có thể đảm bảo rằng mình không bỏ lỡ quyền được bồi thường trong các chuyến đi trong tương lai?
