Language
Country/Area
No result found
Làm thế nào để nhận được tiền bồi thường của hãng hàng không khi đối mặt với sự chậm trễ của chuyến bay? Đây là những lời khuyên!
Sự chậm trễ của chuyến bay dường như đã trở thành tiêu chuẩn trong quá trình du lịch hàng không.Sự chậm trễ của chuyến bay luôn không được mời đến khi lên kế hoạch cho các hành trình, các cuộc họp hoặc các cuộc họp mặt gia đình trong cuộc sống và bị mất cảnh giác.Theo Quy định quyền hành khách của hãng hàng không châu Âu số 261/2004, hành khách có thể nhận được một số khoản bồi thường hoặc hỗ trợ nhất định cho sự chậm trễ của chuyến bay, hủy bỏ và từ chối lên tàu.Quy định này đã thay đổi hoàn toàn quyền của hành khách bay và cho họ tự tin hơn để yêu cầu bồi thường mà họ xứng đáng.
Theo quy định này, hành khách có thể yêu cầu bồi thường từ 250 đến 600 euro khi độ trễ bay đạt 3 giờ trở lên, tùy thuộc vào khoảng cách bay.
Hiểu quyền của bạn
Theo các quy định, hành khách phải hiểu rằng quyền của họ là bước đầu tiên để có được bồi thường.Khi sự chậm trễ chuyến bay đáp ứng các tiêu chuẩn theo luật định, các hãng hàng không phải cung cấp các dịch vụ sau:
- Bữa ăn và đồ uống miễn phí được cung cấp theo thời gian chờ đợi của hành khách.
- Trong trường hợp chậm trễ, chỗ ở khách sạn và chuyển giao sân bay được cung cấp.
- Nếu độ trễ vượt quá 5 giờ, hành khách có quyền từ bỏ hành trình và yêu cầu hoàn lại giá vé đầy đủ.
Làm thế nào để nhận được bồi thường nhanh chóng?
Khi một chuyến bay bị trì hoãn hoặc hủy bỏ, hành khách nên thực hiện các bước sau để giúp họ nhanh chóng nhận được khoản bồi thường mà họ xứng đáng nhận được:
Hỏi hãng hàng không ngay lập tức, yêu cầu bồi thường và hỗ trợ.Theo các quy định, các hãng hàng không có nghĩa vụ thông báo cho hành khách về các quyền của họ bằng cách cung cấp các thông báo đặc biệt, đó cũng là cơ sở cho yêu cầu của bạn.
Lưu tất cả các tài liệu có liên quan, chẳng hạn như thẻ lên máy bay, thông báo và bất kỳ tài liệu nào giúp chứng minh sự chậm trễ.Những bằng chứng này sẽ là chìa khóa cho sự thành công của yêu sách.
Tệp Khiếu nại chính thức trong hệ thống nội bộ của hãng hàng không.Nếu hãng hàng không không trả lời một cách hợp lý, hành khách có thể nộp đơn khiếu nại với các cơ quan quản lý hàng không có liên quan (như Cơ quan Hàng không Dân dụng Quốc gia).
Nếu khó có thể yêu cầu bồi thường của chính bạn, hãy xem xét tìm kiếm một trung gian yêu cầu đặc biệt, thường áp dụng mô hình "không có trường hợp chiến thắng, không tính phí".Họ sẽ giúp bạn với tất cả các vấn đề trong yêu cầu của bạn, nhưng hãy cẩn thận về phí xử lý.
Trách nhiệm của hãng hàng không và quyền hành khách
Theo luật pháp liên quan của EU, tất cả các khía cạnh liên quan đến các chuyến bay phải được quy định.Nếu một hãng hàng không thiệt hại về quyền và lợi ích của hành khách do hành vi hoặc sơ suất có chủ ý, nó sẽ chịu trách nhiệm pháp lý nhất định.Hành khách nên có một sự hiểu biết rõ ràng về các cam kết và quy trình bồi thường của hãng hàng không trước khi thực hiện chuyến bay.Trong trường hợp bị trễ hoặc hủy bỏ, quyền hoàn trả của hành khách và quyền thay đổi chuyến bay phải được bảo vệ.
Làm thế nào để tránh tác động của sự chậm trễ chuyến bay?
Khi đi máy bay, có một số cách đơn giản để giảm bớt sự cố do sự chậm trễ của chuyến bay:
- Tìm hiểu tỷ lệ đúng giờ trong quá khứ của các hãng hàng không trước và hiệu suất của các hãng hàng không khác nhau khác nhau.
- Vui lòng chọn một chuyến bay khởi hành vào buổi sáng hoặc giờ ăn trưa, thường là với ít sự chậm trễ hơn trong giai đoạn này.
- Giữ liên lạc với các thông báo mới nhất của hãng hàng không tại sân bay và nhận được bất kỳ tin tức bất thường nào trước.
Last
Làm chủ các chính sách bồi thường của hãng hàng không và hiểu các quyền của riêng bạn có thể khiến hành khách bình tĩnh hơn khi đối mặt với sự chậm trễ của chuyến bay.Khi chúng ta buộc phải đối mặt với những điều không chắc chắn này, làm thế nào chúng ta có thể tối đa hóa các quyền của mình và giúp nó dễ dàng hơn cho hành trình hàng không trong tương lai của chúng ta?
