Language
Country/Area
No result found
面對航班延誤，如何快速獲得航空公司的補償？技巧在這裡！
航空旅行的過程中，航班延誤似乎成為了一種常態。對於人生中計畫的旅程、會議或家庭聚會，航班延誤總是不請自來，讓人措手不及。根據《歐洲聯盟航客權利法規》第261/2004號法規，針對航班延誤、取消以及拒絕登機，乘客可以獲得一定的賠償或協助。這個法規徹底改變了飛行乘客的權利，也讓他們更有信心去索取應有的賠償。
根據該法規，乘客在航班延誤達到3小時或以上時，可以要求250歐元至600歐元不等的賠償金，具體取決於航班距離。
了解你的權益
根據該法規，乘客必須了解自己的權益是獲得賠償的第一步。當航班延誤達到法定標準時，航空公司必須提供如下幾項服務：
- 免費提供餐飲和飲料，根據乘客等待的時間。
- 在延誤可能需要過夜的情況下，提供酒店住宿及機場到酒店的交通服務。
- 如果延誤超過5小時，乘客有權放棄旅程並要求獲得全額票款的退款。
如何快速獲得賠償？
當航班延誤或取消時，乘客應該採取以下步驟，可以幫助自己迅速獲得應有的賠償：
-
立刻向航空公司申訴，要求賠償和協助。根據法規，航空公司有義務在提供專門的通報告知乘客其權益，這也是您索賠的根據。
-
保存所有相關的文件，例如登機牌、通知書和任何有助於證明延誤的文件。這些證據將是索賠成功的關鍵。
-
在航空公司內部系統提出正式的投訴。如果航空公司不予以合理的回應，乘客可以向相關的航空監管機構（如國家民航主管部門）進行投訴。
-
如果自行索賠困難，可以考慮尋求專門的索賠中介，這些中介通常采取“無勝訴，不收費”的模式。他們會幫您處理索賠的所有事宜，但要留意手續費。
航司的責任與乘客的權益
根據歐盟的相關法律，與航班相關的各個環節均需受到監管。航空公司如果因故意行為或疏忽損害乘客的權益，將承擔一定的法律責任。乘客應該在乘坐航班前就對航空公司的承諾、賠償程序有清楚的了解。在遲到或者取消的情況下，乘客的退票權和更改航程的權益必須得到保障。
如何避免航班延誤的影響？
在乘坐航班時，有一些簡單的方式可以減少因航班延誤帶來的困擾：
- 提前了解航空公司過往的準點率，不同航空公司的表現有所異。
- 選擇早上或午餐時間出發的航班，通常這個時段的延誤較少。
- 在機場中保持與航空公司最新公告的聯繫，提前了解任何異常消息。
最後
掌握航空公司的賠償政策，了解自己的權益，能讓乘客在面對航班延誤時變得更加從容。當我們被迫面對這些不確定因素的時候，如何能夠讓自己的權益最大化，並在未來的航空旅程中更加順利呢？
