Dirceu da Silva

A Lei dos Agrotóxicos: um estudo sobre a responsabilidade referida aos produtores rurais do interior do Estado de São Paulo

O presente artigo procurou verificar como os produtores rurais do municipio de Tupa-SP estao cumprindo a responsabilidade prevista na legislacao, quanto a logistica reversa das embalagens vazias de agrotoxicos. Com base em pesquisa documental, para compreender a determinacao da legislacao, e em pesquisa bibliografica sobre a logistica reversa, foi realizada uma pesquisa de campo com aplicacao de um questionario desenvolvido e validado seguindo as recomendacoes de DeVellis (2003) junto a 20 (vinte) produtores rurais do municipio, nos meses de abril e maio de 2015. O objetivo foi verificar como os produtores rurais percebem o procedimento da logistica reversa das embalagens de agrotoxicos, proposta pela legislacao brasileira para essas embalagens. Verificou-se que existe certa tendencia dos produtores, em geral, de nao cumprir o que e imposto pela legislacao e uma das possiveis causas levantadas nesta pesquisa pode ser a falta de fiscalizacao do Poder Publico. PALAVRAS-CHAVE: Embalagens de agrotoxicos. Logistica reversa. Legislacao.

Comportamento do consumidor: há recompensa às empresas socioambientalmente responsáveis?

In recent years, companies have incorporated into their daily and strategic planning, elements of social and environmental management aiming to adapt to new consumer trends that began to value such initiatives in their evaluation of products and to align to the new legal obligations associated with environmental issues. In this sense, the objective of this study was to verify, through a scale developed, validated and applied by Garcia et al. (2008) if there is a consumer behavior that rewards socially and environmentally correct companies. However, in the study by Garcia et al. (2008) the sample was used undergraduates and, in the present study, a sample of people working in the financial market is considered its perception as an individual and as a society, namely, the individual is being used had two responses to a corresponding their behavior and the other as he observes the behavior of society. As a result, it was observed that for a reward, the perception of the respondents diverge when it comes to the behavior of their behavior to the behavior of society.

Análise comparativa da escala RSQ (retail service quality) em diferentes formatos varejistas [doi: 10.5329/RECADM.20121102010]

Apesar da qualidade percebida de servicos prestados por uma empresa ser um tema de grande interesse, tanto no meio academico quanto no empresarial, parece que o mesmo esta longe de ser esgotado. O grande numero de investigacoes cientificas nesta area nao chega a surpreender, pois varios academicos acreditam que a qualidade percebida e um dos principais antecedentes da lealdade dos consumidores. Entendendo ainda existirem lacunas nas escalas de medicao de qualidade do servico, Dabholkar, Thorpe e Rentz (1996) criaram e validaram uma escala com a amplitude necessaria capaz de realizar a mensuracao do construto em todos os segmentos varejistas a qual batizaram de RSQ – Retail Service Quality . Com o objetivo de demonstrar a aplicabilidade da escala RSQ no contexto brasileiro, foram realizados tres surveys com 690 consumidores de estabelecimentos varejistas de diferentes formatos (servicos bancarios, loja de material esportivo e loja de roupas) todos da cidade de Sao Paulo. A analise dos dados, por meio de modelagem de equacoes estruturais com matriz de estimacao por minimos quadrados parciais, indicou que a escala RSQ identificou as cinco dimensoes teoricas da qualidade percebida e que possibilitou a verificacao dos pontos de maior e menor relevância em cada formato varejista. Destacaram-se na analise dos dados os altos coeficientes de determinacao para as dimensoes Interacoes Pessoais e Confianca. Palavras-chave Qualidade percebida, retail service quality, varejo. COMPARATIVE ANALYSIS OF RSQ SCALE (RETAIL SERVICE QUALITY) IN DIFFERENT RETAILERS FORMATS ABSTRACT Despite the perceived quality of services provided by a company to be a topic of great interest, both in academia and business, it seems that the same is far from being exhausted. The large number of scientific research in this area is not enough to surprise, because many academics believe that the perceived quality is one of the main antecedents of consumer loyalty. Understanding there are still gaps in measurement scales of quality of service, Dabholkar, Thorpe and Rentz (1996) created and validated a scale with the breadth required to perform the measurement of the construct in all segments retailers which named RSQ Retail Service Quality. With the goal to demonstrate the applicability of scale RSQ in brazilian context surveys were carried out three with 690 consumers of three retail establishments of different formats. Data analysis, by means of structural equations modeling by partial least squares, indicated that the scale RSQ identified the five theoretical dimensions of perceived quality and that enabled the verification of major and minor relevance in each retail format. High coefficients of determination for dimensions Personal Interactions and Trust stood out in data analysis. Keywords Perceived quality, retail service quality, retail.