Edvan Cruz Aguiar

Sustentabilidade e o comportamento do turista: uma discussão à luz da Psicologia Ambiental

The study on tourist behavior has aroused increasing interest in the areas of consumer behavior and sustainability, since this is seen as an agent that directly influences the sustainability of the destination. In light of environmental psychology, specifically the SOR of Mehrabian and Russell (1974) model, it is understood that the tourist can be influenced by stimuli in the environment. Apprehends that environmental stimuli, represented by features and other information concerning the dimensions of sustainability, arranged in a tourist destination, corresponding to the variables that can influence the behavior of tourists. In this sense, this essay proposes to discuss the relationship between the characteristics of sustainable tourism destinations and tourist behavior. It is believed that the tourist destination can stimulate behaviors towards sustainability, provided that it can properly utilize the characteristics of the environment to inform and educate tourists, especially those related to the dimensions of sustainability. The paper also proposes a framework in an attempt to better understand the relationship discussed and subsequent empirical studies suggest that share the same intent.

PERCEPÇÃO DA PRESENÇA DOS OUTROS CONSUMIDORES E SUA RELAÇÃO COM EMOÇÕES E VALOR HEDÔNICO DE COMPRA

This paper investigates how the perception of other customers’ presence relates to emotions and hedonic shopping value in a popular retail environment. We conducted a survey with 247 customers and used structural equation modeling, and found a significant effect of other customers’ presence on individual consumer response in the purchasing process. This study makes an important contribution to the field of consumer behavior in retail environments, since the validation of the scale (Other Customers’ Perception) in traditional retail allows the possibility to better understand the impact of retail environment’s social dimension in a variety of contexts. It also corroborates that consumer experience involves more than simply assessing retailers’ performance, drawing attention to social factors in the retailing environment

Comportamento de consumo verde: uma análise dos consumidores de Campina Grande/PB

Do ponto de vista teorico, existe um crescente interesse em compreender o comportamento do consumidor diante da perspectiva do consumo verde, e e nesse contexto que o presente estudo se insere, tendo por objetivo identificar a importância da questao ambiental no comportamento de consumo dos moradores de Campina Grande – Paraiba. Para tanto, a corrente pesquisa teve como principal suporte teorico o trabalho desenvolvido por Paco e Raposo (2010), que apresenta nove dimensoes teoricas as quais fundamentam o consumo verde. Tal estudo segmenta consumidores que sejam mais adeptos ao consumo verde e apresenta caracteristicas que os distinguem dos demais. Investigacao de natureza quantitativa e de carater descritivo, utilizou-se o levantamento do tipo survey com base no corte transversal (cross-sectional) para inferir resultados por meio de estatistica descritiva dos dados, visando a mensuracao de opinioes, habitos e atitudes do publico pesquisado, que correspondeu a consumidores dos generos feminino e masculino, maiores de 18 anos e residentes na cidade de Campina Grande (PB). A amostra empregada foi a nao probabilistica por conveniencia, com adocao da tecnica bola de neve, cujos participantes iniciais indicam novos participantes. Considerando um universo infinito, extraiu-se uma amostra de 400 respondentes, assegurando assim um nivel de confianca de 95% e um erro maximo de 3%. As analises dos dados envolveram estatisticas descritivas e inferenciais (Analise Fatorial Confirmatoria - AFC). Quanto aos resultados, de certo modo o perfil amostral aqui investigado adequa-se para o estudo sobre consumo verde, dado que ele se aproxima dos resultados encontrados por Paco e Raposo (2010) sobre este quesito, especialmente quanto a idade (quanto mais jovem, mais sensivel as questoes ambientais), a renda (quanto menor a renda, maior a preocupacao ambiental) e nivel de instrucao (quanto maior a escolaridade, maiores as atitudes para um comportamento de compra verde). Os achados indicam uma diminuicao do numero de variaveis e dimensoes previstas por Paco e Raposo (2010), indicando que o nivel de percepcao sobre o consumo verde no estudo destes autores e ligeiramente diferente da amostra aqui investigada. Este fato reforca a contribuicao do estudo, bem como a ideia de revalidacao dos constructos teoricos sobre o comportamento do consumidor em cada contexto, dado que os fatores culturais, sociais, pessoais e psicologicos moldam de maneira particular em cada populacao investigada, dificultando assim uma generalizacao plena da teoria proposta.

O significado de cores e iluminação em uma atmosfera de serviços gastronômicos

Desde a sistematizacao do construto atmosfera de loja, estudos academicos evidenciam a questao do ambiente de varejo e sua relacao com o comportamento do consumidor, indicando que estimulos ambientais exercem influencias emocionais e sensoriais. Em face disso, outras variaveis vem sendo agregadas a fim de melhor compreender o poder da estimulacao sensorial, como a experiencia de consumo. Esta pesquisa buscou identificar os significados atribuidos pelos consumidores aos estimulos sensoriais visuais dispostos em uma atmosfera de servicos centrados na experiencia gastronomica. Assumindo natureza qualitativa, utilizou-se o metodo de estudo de caso com inspiracao fenomenologica. A partir da identificacao dos significados “bem-estar”, “retro”, “tranquilidade”, “conforto”, “agradavel”, “convidativo para a conversa”, “relaxante”, “descontraido”, “animado”, “alegre”, “vivo” e “diferenciado”, verificou-se um alinhamento deles com a proposta de experiencia ofertada pela organizacao de servicos investigada. Assim, o trabalho tanto contribui para a compreensao estrategica da influencia da estimulacao sensorial visual no comportamento do consumidor quanto traz uma perspectiva alternativa para a investigacao do fenomeno experiencia de consumo.