Francisco Vicente Sales Melo

Estereótipos e estigmas de obesos em propagandas com apelos de humor

Estereotipos positivos e negativos estao presentes em comunicacoes de marketing e sao apresentados aos consumidores de forma indiscriminada. Com a atual epidemia de obesidade mundial, propagandas televisivas que se utilizam de individuos obesos em situacoes estigmatizadas nao sao excecao. Este artigo analisa o papel desempenhado por pessoas gordas em propagandas veiculadas na televisao sob a otica de estigmas e estereotipos. Para tanto, realizaram-se tres grupos focais com sujeitos que assistiram propagandas em que o protagonista era um individuo gordo. Fez-se inicialmente a analise do conteudo de uma colecao de comerciais, bem como do corpus da pesquisa na qual se construiu uma figura representativa do “ser gordo” nessas mensagens. Sobressaiu nas analises que esses protagonistas apresentam-se com o objetivo de provocar o riso por meio do humor. Por conta disso, estigmas como “comicos”, “estranhos” e “fracos” sao formados a partir dos seus estereotipos e papeis desempenhados. Ao avancar nas investigacoes, questiona-se ate que ponto essas interpretacoes podem comprometer a imagem da marca veiculada, considerando que o fenomeno obesidade esta presente no quotidiano da maioria dos consumidores.

Estrutura e legitimidade numa distribuidora de energia elétrica pós-processo de privatização: uma análise à luz do modelo multidimensional-reflexivo

O objetivo deste artigo foi analisar a configuracao organizacional-administrativa de uma distribuidora de energia eletrica pos-processo de privatizacao evidenciando sua estrutura e aspectos de legitimidade gerencial a luz do modelo multidimensional-reflexivo proposto por Alves (2003). Trata-se de um estudo qualitativo basico que adota uma perspectiva descritivo-analitica com coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas, observacao e analise documental. Com base nas analises, os dados indicam que a configuracao organizacional-administrativa da empresa pos-privatizacao aproxima-se do tipo base do modelo equiparativo-adaptador. Trata-se de uma burocracia flexivel (as vezes), com fraca presenca da dimensao patriarcal renovadora e lideranca com tracos carismaticos mitigados.

Da necessidade de gerenciar à complexidade de modelar: descrevendo o processo de aprendizagem de administradores na utilização de um software de modelagem de processos

A modelagem de processos de negocios serve para auxiliar no entendimento da realidade de uma organizacao. Mas, sera que um administrador com ensino superior nesta area esta preparado para modelar os processos de uma empresa utilizando softwares elaborados para esta finalidade? A pergunta pode parecer estranha porque, possivelmente, o mais importante no processo de modelagem seja a maneira como se conduzem as investigacoes, a observacao e a sistematizacao das informacoes adquiridas na fase inicial da modelagem, habilidades essas inerentes ao administrador. No entanto, pressupoe-se que ha dificuldades para conduzir esse tipo de atividade quando sao utilizados softwares especializados; ja que estes geralmente sao desenvolvidos por conhecedores da area de tecnologia da informacao. Desse modo, o objetivo deste artigo e descrever como se deu o processo de aprendizagem de administradores na utilizacao de um software de modelagem de processos de negocios. Quanto ao metodo, o estudo classifica-se como descritivo, sendo utilizados tambem alguns procedimentos de pesquisa-acao. Foi possivel observar que a ferramenta possibilita uma facil modelagem no que se refere ao desenho do modelo. No entanto, na fase de animacao, esta tornou-se complexa, sendo necessarios conhecimentos de informatica, coisa que um administrador pouco dispoe. A questao que fica e saber como colocar em pratica uma linguagem que seja unica para administradores e profissionais de tecnologia da informacao, alem de inserir outras disciplinas no curso de administracao para uma melhor formacao do administrador.

O significado de cores e iluminação em uma atmosfera de serviços gastronômicos

Desde a sistematizacao do construto atmosfera de loja, estudos academicos evidenciam a questao do ambiente de varejo e sua relacao com o comportamento do consumidor, indicando que estimulos ambientais exercem influencias emocionais e sensoriais. Em face disso, outras variaveis vem sendo agregadas a fim de melhor compreender o poder da estimulacao sensorial, como a experiencia de consumo. Esta pesquisa buscou identificar os significados atribuidos pelos consumidores aos estimulos sensoriais visuais dispostos em uma atmosfera de servicos centrados na experiencia gastronomica. Assumindo natureza qualitativa, utilizou-se o metodo de estudo de caso com inspiracao fenomenologica. A partir da identificacao dos significados “bem-estar”, “retro”, “tranquilidade”, “conforto”, “agradavel”, “convidativo para a conversa”, “relaxante”, “descontraido”, “animado”, “alegre”, “vivo” e “diferenciado”, verificou-se um alinhamento deles com a proposta de experiencia ofertada pela organizacao de servicos investigada. Assim, o trabalho tanto contribui para a compreensao estrategica da influencia da estimulacao sensorial visual no comportamento do consumidor quanto traz uma perspectiva alternativa para a investigacao do fenomeno experiencia de consumo.