Thiago Lavras Trapé

Avaliação da qualidade do acesso na atenção primária de uma grande cidade brasileira na perspectiva dos usuários

Este artigo visa compreender como usuarios do sistema de saude de uma metropole brasileira avaliam o acesso aos servicos de atencao primaria. Esta e uma avaliacao participativa de quarta geracao, guiada pela metodologia hermeneutica Gadameriana. Foram conduzidos quatro grupos focais com usuarios. Narrativas foram construidas a partir das transcricoes usando o arcabouco teorico de Ricoeur. A atencao primaria e reconhecida como a porta de entrada do sistema de saude, mas o acesso e dificultado por: problemas de organizacao; uso do acolhimento como barreira ao acesso; falta de recursos humanos; dificuldades em dar seguimento ao tratamento. O modelo centrado na doenca e a falta de analise critica podem induzir a descrenca nos resultados da atencao primaria.