Tobias E. Haber

Konsumentenakzeptanz von Location Based Services

Mit einer Penetrationsrate von 118,1% (Bundesnetzagentur 2008) ist der Markt fur mobile Endgerate in Deutschland inzwischen vollstandig erschlossen. Gleichzeitig erhoht sich der Preisdruck im Bereich der mobilen Sprachtelefonie durch den Markteinstieg von Mobilfunkdiscountern sowie EU-Verordnungen zur Senkung der Roaming-Preise. Um dennoch Wachstumspotenziale realisieren zu konnen, sehen sich die Mobilfunkanbieter zunehmend gezwungen, neue Anwendungen zu etablieren, die sich ahnlich wie der Short Message Service (SMS) zu zusatzlichen Umsatztreibern entwickeln. Nach Meinung vieler Marktbeobachter konnten Location Based Services (LBS), d.h. mobile Dienste, die sich an den aktuellen Standort des Nutzers anpassen, diese Rolle ubernehmen. LBS konnen jedoch am Markt nur langfristig erfolgreich sein, wenn sie seitens potenzieller Nutzer akzeptiert werden. Die Konsumentenakzeptanz ortsbezogener mobiler Anwendung wird daher im Rahmen der vorliegenden Studie untersucht. Als Ergebnis lasst sich festhalten, dass die Akzeptanz von LBS primar durch die Einstellung zur Nutzung und die subjektive Norm determiniert wird. Die Einstellung zur Nutzung von LBS wird wiederum positiv durch die wahrgenommene Preiswurdigkeit, die wahrgenommene Dienstqualitat sowie stark durch das wahrgenommene Vergnugen bestimmt.

Die Wirkung irrelevanter Attribute in der Markenkommunikation

Prof. Dr. Hans H. Bauer ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing II und Wissenschaftlicher Direktor des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) an der Universität Mannheim, L5, 1, D-68131 Mannheim, Tel.: 0621/ 181-1572, Fax: 0621/181-1571, E-Mail: hans.bauer@bwl.unimannheim.de. Dipl.-Kffr. Carmen-Maria Albrecht ist Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing II an der Universität Mannheim, L5, 1, D-68131 Mannheim, Tel.: 0621/ 181-1573, Fax: 0621/181-1571, E-Mail: carmen-maria.albrecht @bwl.uni-mannheim.de. Dipl.-Kfm. Marcus M. Neumann ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing II an der Universität Mannheim, L5, 1, D-68131 Mannheim, Tel.: 0621/ 181-1547, Fax: 0621/181-1571, E-Mail: marcus.neumann @bwl.uni-mannheim.de. Dipl.-Kfm. Tobias E. Haber ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing II an der Universität Mannheim, L5, 1, D-68131 Mannheim, Tel.: 0621/181-1561, Fax: 0621/181-1571, E-Mail: tobias.haber@bwl.unimannheim.de. Die Wirkung irrelevanter Attribute in der Markenkommunikation

Enhancing Customer Trust in E-Commerce Through Web Portals

The appearance of interactive media environments is often deemed to cause a lack of trust. Our study investigates the potential role of Web portals in enhancing customer trust, reducing perceived risk, and improving the intention to purchase online. An online experiment (n=862) supports the hypothesized effects.

Brand Stress and How Consumers Cope with it? An Exploratory Analysis

We explore a relatively new concept in marketing, namely brand stress. In the current study, brand stress in understood as strain caused by the felt pressure to own and consume certain branded products. We first conceptualize the construct of perceived brand stress and suggest how we can operationalize it. Furthermore, we attempt to shed light on the various ways in which consumers cope with perceived brand stress.

The Power of Passion: Assessing Antecedents and Outcomes of Brand Passion

Nowadays people are increasingly looking out for new opportunities to fill their lives with meaning. Consumers often satisfy this deeply rooted desire through the consumption of material products or the possession of beloved objects (Ahuvia 2005; Wallendorf and Arnould 1988). In this context the development of long-lasting close relationships between consumers and brands are reported (Muniz and Schau 2005; Schouten and McAlexander 1995). Starbucks, Harley-Davidson, and Manolo Blahnik are a few examples of brands that manage to create and maintain deeply rooted emotional bonds with their customers. In order to be able to understand the increasing importance of passionate brands, the analysis of determinants and consequences of brand passion is necessary. A theoretical background is provided by Sternberg’s (1986) triangular theory of love, where the passion component appears as the so called “hot” component that leads to romance, physical attraction and specific actions such as adoration and idealization of the partner (Djikic and Oatley 2004). Based on the triangular theory of love, Shimp and Madden (1988) pointed out fundamental similarities between interpersonal love and consumer love to objects. Ahuvia (2005) verifies consumers’ ability to love products and especially brands. Further research shows that in particular the passion component has a significant impact on consumer behavior (Pichler and Hemetsberger 2007). Whang et al. (2004) highlight that in a love context between bikers and their machines “only the passion component of interpersonal love had an impact on loyalty to their bikes” (p. 320). This perception received support from findings of Fournier (1998), Belk, Ger, and Askegaard (2003), Thomson, MacInnis, and Park (2005), and Carroll and Ahuvia (2006). Thus, in a consumption context, we define brand passion as a primarily affective, occasionally uncontrollable, extremely positive unique form of loyalty toward a specific brand that leads to emotional attachment and influences relevant behavioral factors.