Vinicius Zanchet de Lima

ANTECEDENTES DA INTENÇÃO DE RECOMPRA DE UMA MARCA DE SMARTPHONES

A intencao de recompra possui grande importância no contexto academico e empresarial e, por este motivo, diversos pesquisadores salientam que ha lacunas para aprofundar o conhecimento sobre os seus construtos antecedentes. Compreender o fenomeno que leva o consumidor a ter a intencao de recompra de certo produto e/ou servico de uma marca e um aspecto chave para o sucesso das empresas. Diante disso, o presente estudo analisou a influencia do valor percebido, do comprometimento afetivo, do comprometimento normativo e da propaganda boca a boca positiva sobre a intencao de recompra de smartphones de uma determinada marca. Para tanto, foi realizada uma pesquisa quantitativa, por meio da aplicacao de uma survey . A analise dos resultados foi feita atraves de estatisticas multivariadas, utilizando-se a tecnica da Modelagem de Equacoes Estruturais para observar e analisar as variaveis que compoem o modelo teorico proposto, atraves da realizacao do teste das hipoteses levantadas. A amostra foi composta por 411 consumidores de uma das marcas lideres de mercado de smartphones . Os resultados confirmaram as sete hipoteses testadas, evidenciando o valor percebido, o comprometimento afetivo, o comprometimento normativo, a propaganda boca a boca positiva como antecedentes da intencao de recompra de um smartphone de uma marca especifica. Assim, os resultados do presente estudo possibilitam refletir sobre algumas contribuicoes relevantes do modelo teorico testado em relacao a intencao de recompra.A intenção de recompra possui grande importância no contexto acadêmico e empresarial e, por este motivo, diversos pesquisadores salientam que há lacunas para aprofundar o conhecimento sobre os seus construtos antecedentes. Compreender o fenômeno que leva o consumidor a ter a intenção de recompra de certo produto e/ou serviço de uma marca é um aspecto chave para o sucesso das empresas. Diante disso, o presente estudo analisou a influência do valor percebido, do comprometimento afetivo, do comprometimento normativo e da propaganda boca a boca positiva sobre a intenção de recompra de smartphones de uma determinada marca. Para tanto, foi realizada uma pesquisa quantitativa, por meio da aplicação de uma survey. A análise dos resultados foi feita através de estatísticas multivariadas, utilizando-se a técnica da Modelagem de Equações Estruturais para observar e analisar as variáveis que compõem o modelo teórico proposto, através da realização do teste das hipóteses levantadas. A amostra foi composta por 411 consumidores de uma das marcas líderes de mercado de smartphones. Os resultados confirmaram as sete hipóteses testadas, evidenciando o valor percebido, o comprometimento afetivo, o comprometimento normativo, a propaganda boca a boca positiva como antecedentes da intenção de recompra de um smartphone de uma marca específica. Assim, os resultados do presente estudo possibilitam refletir sobre algumas contribuições relevantes do modelo teórico testado em relação à intenção de recompra.

LOS ANTECEDENTES DE LA INTENCIÓN DE RECOMPRA DE UNA MARCA DE SMARTPHONES

A intencao de recompra possui grande importância no contexto academico e empresarial e, por este motivo, diversos pesquisadores salientam que ha lacunas para aprofundar o conhecimento sobre os seus construtos antecedentes. Compreender o fenomeno que leva o consumidor a ter a intencao de recompra de certo produto e/ou servico de uma marca e um aspecto chave para o sucesso das empresas. Diante disso, o presente estudo analisou a influencia do valor percebido, do comprometimento afetivo, do comprometimento normativo e da propaganda boca a boca positiva sobre a intencao de recompra de smartphones de uma determinada marca. Para tanto, foi realizada uma pesquisa quantitativa, por meio da aplicacao de uma survey . A analise dos resultados foi feita atraves de estatisticas multivariadas, utilizando-se a tecnica da Modelagem de Equacoes Estruturais para observar e analisar as variaveis que compoem o modelo teorico proposto, atraves da realizacao do teste das hipoteses levantadas. A amostra foi composta por 411 consumidores de uma das marcas lideres de mercado de smartphones . Os resultados confirmaram as sete hipoteses testadas, evidenciando o valor percebido, o comprometimento afetivo, o comprometimento normativo, a propaganda boca a boca positiva como antecedentes da intencao de recompra de um smartphone de uma marca especifica. Assim, os resultados do presente estudo possibilitam refletir sobre algumas contribuicoes relevantes do modelo teorico testado em relacao a intencao de recompra.A intenção de recompra possui grande importância no contexto acadêmico e empresarial e, por este motivo, diversos pesquisadores salientam que há lacunas para aprofundar o conhecimento sobre os seus construtos antecedentes. Compreender o fenômeno que leva o consumidor a ter a intenção de recompra de certo produto e/ou serviço de uma marca é um aspecto chave para o sucesso das empresas. Diante disso, o presente estudo analisou a influência do valor percebido, do comprometimento afetivo, do comprometimento normativo e da propaganda boca a boca positiva sobre a intenção de recompra de smartphones de uma determinada marca. Para tanto, foi realizada uma pesquisa quantitativa, por meio da aplicação de uma survey. A análise dos resultados foi feita através de estatísticas multivariadas, utilizando-se a técnica da Modelagem de Equações Estruturais para observar e analisar as variáveis que compõem o modelo teórico proposto, através da realização do teste das hipóteses levantadas. A amostra foi composta por 411 consumidores de uma das marcas líderes de mercado de smartphones. Os resultados confirmaram as sete hipóteses testadas, evidenciando o valor percebido, o comprometimento afetivo, o comprometimento normativo, a propaganda boca a boca positiva como antecedentes da intenção de recompra de um smartphone de uma marca específica. Assim, os resultados do presente estudo possibilitam refletir sobre algumas contribuições relevantes do modelo teórico testado em relação à intenção de recompra.

THE ANTECEDENTS OF THE INTENTION TO REPURCHASE A BRAND OF SMARTPHONES

A intencao de recompra possui grande importância no contexto academico e empresarial e, por este motivo, diversos pesquisadores salientam que ha lacunas para aprofundar o conhecimento sobre os seus construtos antecedentes. Compreender o fenomeno que leva o consumidor a ter a intencao de recompra de certo produto e/ou servico de uma marca e um aspecto chave para o sucesso das empresas. Diante disso, o presente estudo analisou a influencia do valor percebido, do comprometimento afetivo, do comprometimento normativo e da propaganda boca a boca positiva sobre a intencao de recompra de smartphones de uma determinada marca. Para tanto, foi realizada uma pesquisa quantitativa, por meio da aplicacao de uma survey . A analise dos resultados foi feita atraves de estatisticas multivariadas, utilizando-se a tecnica da Modelagem de Equacoes Estruturais para observar e analisar as variaveis que compoem o modelo teorico proposto, atraves da realizacao do teste das hipoteses levantadas. A amostra foi composta por 411 consumidores de uma das marcas lideres de mercado de smartphones . Os resultados confirmaram as sete hipoteses testadas, evidenciando o valor percebido, o comprometimento afetivo, o comprometimento normativo, a propaganda boca a boca positiva como antecedentes da intencao de recompra de um smartphone de uma marca especifica. Assim, os resultados do presente estudo possibilitam refletir sobre algumas contribuicoes relevantes do modelo teorico testado em relacao a intencao de recompra.A intenção de recompra possui grande importância no contexto acadêmico e empresarial e, por este motivo, diversos pesquisadores salientam que há lacunas para aprofundar o conhecimento sobre os seus construtos antecedentes. Compreender o fenômeno que leva o consumidor a ter a intenção de recompra de certo produto e/ou serviço de uma marca é um aspecto chave para o sucesso das empresas. Diante disso, o presente estudo analisou a influência do valor percebido, do comprometimento afetivo, do comprometimento normativo e da propaganda boca a boca positiva sobre a intenção de recompra de smartphones de uma determinada marca. Para tanto, foi realizada uma pesquisa quantitativa, por meio da aplicação de uma survey. A análise dos resultados foi feita através de estatísticas multivariadas, utilizando-se a técnica da Modelagem de Equações Estruturais para observar e analisar as variáveis que compõem o modelo teórico proposto, através da realização do teste das hipóteses levantadas. A amostra foi composta por 411 consumidores de uma das marcas líderes de mercado de smartphones. Os resultados confirmaram as sete hipóteses testadas, evidenciando o valor percebido, o comprometimento afetivo, o comprometimento normativo, a propaganda boca a boca positiva como antecedentes da intenção de recompra de um smartphone de uma marca específica. Assim, os resultados do presente estudo possibilitam refletir sobre algumas contribuições relevantes do modelo teórico testado em relação à intenção de recompra.

Repurchase intent antecedents of a competitive brand in the smartphones segment

Abstract This research has analyzed the influence of perceived value, affective commitment, normative commitment and positive word of mouth as antecedents of repurchase intention of smartphones of a particular brand. The analysis of the results was made by means of multivariate statistics, applying Structural Equation Modeling technique. The sample consisted of 283 valid cases. The results showed that perceived value positively influences the affective commitment and normative commitment; perceived value by customers does not positively influences positive word of mouth; affective commitment positively influences positive word of mouth; affective commitment positively influences repurchase intention; normative commitment positively influences repurchase intention; and positive word of mouth positively influences repurchase intention of a product of the same brand.