André Luis Alves de Quevedo

Satisfação dos usuários dos centros de atenção psicossocial da região Sul do Brasil

OBJETIVO: Avaliar a satisfacao dos usuarios com o atendimento nos centros de atencao psicossocial. METODOS: O estudo foi realizado em centros de atencao psicossocial dos estados: Parana, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, em 2006. A estrategia de investigacao foi dividida em metodos quantitativo e qualitativo. Para avaliacao quantitativa foram utilizados dados epidemiologicos do tipo transversal de amostra 1.162 usuarios de 30 centros de atencao psicossocial. O instrumento utilizado para avaliar a satisfacao dos usuarios foi a Escala Brasileira de Avaliacao da Satisfacao (SATIS-BR), de 1 a 5 pontos. Para avaliacao qualitativa foram realizados cinco estudos de caso, utilizando-se metodologia de avaliacao de quarta geracao. Os dados foram obtidos em observacao de campo e entrevistas (entre dez e 13 usuarios em cada campo, totalizando 57 usuarios) e apresentados aos usuarios em oficinas de validacao e negociacao. RESULTADOS: A escala SATIS-BR indicou avaliacao positiva de todos os itens, com media de 4,4 (desvio-padrao, DP=0,4). A comunicacao e o relacionamento com a equipe apresentaram media 4,5 (DP=0,5); o acesso a informacoes a partir da equipe apresentou media 4,8. A satisfacao com o servico apresentou a menor media, com 4,1; as condicoes gerais de instalacao do servico apresentaram media 3,9. No estudo qualitativo, o tratamento no servico foi bom e o resultado satisfatorio. O reposicionamento do usuario contribuiu para satisfacao, assim como o acesso ao atendimento, a ruptura com o isolamento fisico e social, o acolhimento de suas demandas e ajuda para organizar a vida. CONCLUSOES: Os resultados complementares de ambas as estrategias do estudo mostram satisfacao dos usuarios com o atendimento nos centros estudados.

User satisfaction with psychosocial healthcare services, Southern Brazil

OBJETIVO: Avaliar a satisfacao dos usuarios com o atendimento nos centros de atencao psicossocial. METODOS: O estudo foi realizado em centros de atencao psicossocial dos estados: Parana, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, em 2006. A estrategia de investigacao foi dividida em metodos quantitativo e qualitativo. Para avaliacao quantitativa foram utilizados dados epidemiologicos do tipo transversal de amostra 1.162 usuarios de 30 centros de atencao psicossocial. O instrumento utilizado para avaliar a satisfacao dos usuarios foi a Escala Brasileira de Avaliacao da Satisfacao (SATIS-BR), de 1 a 5 pontos. Para avaliacao qualitativa foram realizados cinco estudos de caso, utilizando-se metodologia de avaliacao de quarta geracao. Os dados foram obtidos em observacao de campo e entrevistas (entre dez e 13 usuarios em cada campo, totalizando 57 usuarios) e apresentados aos usuarios em oficinas de validacao e negociacao. RESULTADOS: A escala SATIS-BR indicou avaliacao positiva de todos os itens, com media de 4,4 (desvio-padrao, DP=0,4). A comunicacao e o relacionamento com a equipe apresentaram media 4,5 (DP=0,5); o acesso a informacoes a partir da equipe apresentou media 4,8. A satisfacao com o servico apresentou a menor media, com 4,1; as condicoes gerais de instalacao do servico apresentaram media 3,9. No estudo qualitativo, o tratamento no servico foi bom e o resultado satisfatorio. O reposicionamento do usuario contribuiu para satisfacao, assim como o acesso ao atendimento, a ruptura com o isolamento fisico e social, o acolhimento de suas demandas e ajuda para organizar a vida. CONCLUSOES: Os resultados complementares de ambas as estrategias do estudo mostram satisfacao dos usuarios com o atendimento nos centros estudados.

O conselheiro regional de saúde como ator do controle social e da participação popular

Discusses the role of Health Regional Councilor in the process of Popular Participation and Social Control. This is a qualitative study which included five respondents who answered a semi-structured qualitative interview. Data collection occurred between June and July 2010. The data show that the regional health board did not display a clear distinction of the terms Social Control and Popular Participation. However they bring a constructive process of reading concerning the Regional Health Council study and understanding the importance of its role as a Health Regional Councilor. Still, second the interviewees the Health Regional Council, in your instance, presents a resoluteness of their actions. As a conclusive end this article brings the need for expansion and dissemination of regional forums and a permanent extension of capabilities for the Control and Social Participation. Descriptors: health councils; consumer participation; regional health planning; social control policies; health public policy.

Análisis de la política de salud mental a partir de los proyectos terapéuticos de Centros de Atención Psicosocial

Esta investigacion tuvo como objetivo evaluar la politica de salud mental a traves del analisis de los proyectos terapeuticos de Centros de Atencion Psicosocial. Se basa en una investigacion cualitativa realizada en 2006, a partir de documentos fundamentales en el proceso de planificacion y gestion de la politica de salud mental, teniendo en cuenta veintiun proyectos terapeuticos de Centros de Atencion Psicosocial de la region Sur de Brasil, los cuales fueron sometidos a un analisis documental cualitativo por temas. Se concluye que en el conjunto de documentos analizados, existen propuestas especialmente alineadas a los presupuestos de la reforma psiquiatrica, y otros que, mas alla de las contradicciones habituales de un proceso en construccion, presentan un discurso autoritario, disciplinante y contrario, inclusive, a los presupuestos del aparato normativo del modo de atencion Psicosocial.

Evaluation of mental health policy based on Psychosocial Care Center therapeutic projects

Esta investigacion tuvo como objetivo evaluar la politica de salud mental a traves del analisis de los proyectos terapeuticos de Centros de Atencion Psicosocial. Se basa en una investigacion cualitativa realizada en 2006, a partir de documentos fundamentales en el proceso de planificacion y gestion de la politica de salud mental, teniendo en cuenta veintiun proyectos terapeuticos de Centros de Atencion Psicosocial de la region Sur de Brasil, los cuales fueron sometidos a un analisis documental cualitativo por temas. Se concluye que en el conjunto de documentos analizados, existen propuestas especialmente alineadas a los presupuestos de la reforma psiquiatrica, y otros que, mas alla de las contradicciones habituales de un proceso en construccion, presentan un discurso autoritario, disciplinante y contrario, inclusive, a los presupuestos del aparato normativo del modo de atencion Psicosocial.

Satisfacción de los usuarios de los centros de atención psicosocial de la región Sur de Brasil

OBJETIVO: Avaliar a satisfacao dos usuarios com o atendimento nos centros de atencao psicossocial. METODOS: O estudo foi realizado em centros de atencao psicossocial dos estados: Parana, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, em 2006. A estrategia de investigacao foi dividida em metodos quantitativo e qualitativo. Para avaliacao quantitativa foram utilizados dados epidemiologicos do tipo transversal de amostra 1.162 usuarios de 30 centros de atencao psicossocial. O instrumento utilizado para avaliar a satisfacao dos usuarios foi a Escala Brasileira de Avaliacao da Satisfacao (SATIS-BR), de 1 a 5 pontos. Para avaliacao qualitativa foram realizados cinco estudos de caso, utilizando-se metodologia de avaliacao de quarta geracao. Os dados foram obtidos em observacao de campo e entrevistas (entre dez e 13 usuarios em cada campo, totalizando 57 usuarios) e apresentados aos usuarios em oficinas de validacao e negociacao. RESULTADOS: A escala SATIS-BR indicou avaliacao positiva de todos os itens, com media de 4,4 (desvio-padrao, DP=0,4). A comunicacao e o relacionamento com a equipe apresentaram media 4,5 (DP=0,5); o acesso a informacoes a partir da equipe apresentou media 4,8. A satisfacao com o servico apresentou a menor media, com 4,1; as condicoes gerais de instalacao do servico apresentaram media 3,9. No estudo qualitativo, o tratamento no servico foi bom e o resultado satisfatorio. O reposicionamento do usuario contribuiu para satisfacao, assim como o acesso ao atendimento, a ruptura com o isolamento fisico e social, o acolhimento de suas demandas e ajuda para organizar a vida. CONCLUSOES: Os resultados complementares de ambas as estrategias do estudo mostram satisfacao dos usuarios com o atendimento nos centros estudados.