Francine Cassol Prestes

Condições de trabalho e características sócio-demográficas relacionadas à presença de distúrbios psíquicos menores em trabalhadores de enfermagem

Psychological demands and control are psychosocial dimensions of work that may generate high levels of stress in nursing work. This study evaluates the association between psychological demands and control in nursing work and the occurrence of minor psychic disorders among nursing workers. This transversal study includes 491 nursing workers from a university hospital in Rio Grande do Sul, Brazil. In order to evaluate the minor psychic disorders and the psychosocial dimensions, Brazilian versions of the Self-Report questionnaire-20 and the Job Content Questionnaire were used, during the period of March to September of 2006. An 18.7% prevalence of minor psychic disorders was observed . After adjustments for potentially confusing elements, the chance for minor psychic disorders was higher (OR=2.76; IC 95%: 1.21-6.27) in the high demand working quadrant when compared to workers in the low demand working quadrant. We consider it necessary to have organizational and participatory management which includes the workers in the process of changes and improvements in the working environment, mainly those that affect demands and control in work. DESCRIPTORS: Work. Working environment. Mental disorders. Occupational health. Nursing.Psychological demands and control are psychosocial dimensions of work that may generate high levels of stress in nursing work. This study evaluates the association between psychological demands and control in nursing work and the occurrence of minor psychic disorders among nursing workers. This transversal study includes 491 nursing workers from a university hospital in Rio Grande do Sul, Brazil. In order to evaluate the minor psychic disorders and the psychosocial dimensions, Brazilian versions of the Self-Report questionnaire-20 and the Job Content Questionnaire were used, during the period of March to September of 2006. An 18.7% prevalence of minor psychic disorders was observed . After adjustments for potentially confusing elements, the chance for minor psychic disorders was higher (OR=2.76; IC 95%: 1.21-6.27) in the high demand working quadrant when compared to workers in the low demand working quadrant. We consider it necessary to have organizational and participatory management which includes the workers in the process of changes and improvements in the working environment, mainly those that affect demands and control in work. DESCRIPTORS: Work. Working environment. Mental disorders. Occupational health. Nursing.

Trabalho noturno e a repercussão na saúde dos enfermeiros

Resumen El trabajo de enfermería está organizado en turnos para prestar cuidado ininterrumpido y atender a la demanda de la población por servicios de salud. Se trata de una investigación descriptiva y exploratoria, realizada en marzo de 2008 en el Hospital Universitário de Santa Maria/RS, Brasil. El objetivo es presentar y discutir las alteraciones en la salud percibidas por enfermeros del periodo nocturno. Los participantes fueron 42 enfermeros sometidos a una entrevista cuyos datos fueron analizados según el análisis temático. Los resultados evidenciaron que 27 enfermeros perciben alteraciones en la salud como la mala calidad en el sueño/ reposo o el cansancio/desgaste, entre otras. Por otra parte, existe la conveniencia de trabajar en el periodo nocturno para continuar los estudios o la posibilidad de conciliar un segundo empleo. En conclusión, se necesita que el trabajador alcance una comprensión de los límites de su cuerpo, para que la realización de la actividad no interfiera en el proceso salud-enfermedad y no perjudique la asistencia prestada. Palabras clave: Trabajo nocturno. Salud laboral. Tolerancia al trabajo programado. Enfermagem. 1 Enfermeira do Hospital Universitário de Santa Maria. Mestre em Enfermagem. Membro do Grupo de Estudos e Pesquisa “Trabalho, Saúde, Educação e Enfermagem” da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), Santa MariaRS. Brasil. rosangelamarion@smail.ufsm.br,2 Enfermeira. Professora Doutora Associada do Departamento de Enfermagem da UFSM. Membro do Grupo de Estudos e Pesquisa “Trabalho, Saúde, Educação e Enfermagem” da UFSM. Coordenadora da Linha de Pesquisa Saúde do Trabalhador, Santa Maria-RS. Brasil. carmembeck@gmail.com,3 Enfermeira. Professora Doutora Adjunta do Departamento de Enfermagem da UFSM. Membro do Grupo de Estudos e Pesquisa “Trabalho, Saúde, Educação e Enfermagem” da Universidade Federal de Santa Maria-RS. Brasil. tmagnago@terra.com.br,4 Enfermeira. Professora Doutora Adjunta do Departamento de Enfermagem da UNIFESP, disciplina de Administração Aplicada a Enfermagem, Diretora de Enfermagem do Hospital São Paulo. São PauloSP. Brasil. carmagnani@unifesp.br,5 Enfermeira. Mestranda em Enfermagem pelo PPGEnf UFSM. Professora Substituta do Departamento de Enfermagem da UFSM. Membro do Grupo de Estudos e Pesquisa “Trabalho, Saúde, Educação e Enfermagem” da Universidade Federal de Santa Maria. Santa Maria-RS. Brasil. E-mail: jupetritavares@gmail.com,6 Enfermeira. Mestranda em Enfermagem pelo PPGEnf da UFSM. Membro do Grupo de Estudos e Pesquisa “Trabalho, Saúde, Educação e Enfermagem” da UFS. Santa MariaRS. Brasil. francinecassol@gmail.com PESQUISA RESEARCH INVESTIGACIÓN Nursing work is organized into shifts to provide uninterrupted care and fulfill the demand of the population for health services. It is a descriptive and exploratory research, conducted in the period of March 2008 in the University Hospital of Santa Maria/RS, Brazil. The objective is to present and discuss the changes in health perceived by nurses in the night shift. The participants were 42 nurses submitted to interviews, whose data were analyzed according to the theme analysis. The results confirmed that 27 nurses perceive changes in health: sleepiness/rest, tiredness/burnout among others. On the other hand, there is the convenience of working in the night shift in order to continue with studies and the possibility of conciliating a second job. In conclusion is necessary a comprehension of the workers on their bodies limits to perform an activity which does not interfere with the process health-sickness and does not compromise the service provided.O trabalho de enfermagem e organizado em turnos para prestar cuidado ininterrupto e atender a demanda da populacao por servicos de saude. Trata-se de uma pesquisa descritiva e exploratoria, realizada no periodo de marco de 2008 no Hospital Universitario de Santa Maria/RS, Brasil. O objetivo e apresentar e discutir as alteracoes na saude percebidas por enfermeiros do periodo noturno. Os participantes foram 42 enfermeiros submetidos a entrevista cujos dados foram analisados segundo a analise tematica. Os resultados evidenciaram que 27 enfermeiros percebem alteracoes na saude como a ma qualidade no sono/repouso, o cansaco/desgaste, entre outras. Por outro lado, ha a conveniencia de trabalhar no periodo noturno para continuar os estudos ou a possibilidade de conciliar o segundo emprego. Pode-se concluir que e necessario uma compreensao do trabalhador sobre os limites do seu corpo para que a realizacao da atividade nao interfira no processo saude-doenca e nao comprometa a assistencia prestada.

Prazer-sofrimento dos trabalhadores de enfermagem de um serviço de hemodiálise.

Este estudio tuvo como objetivo identificar los factores que generan placer y sufrimiento a los trabajadores de enfermeria de un servicio de hemodialisis. Se trata de una investigacion cualitativa, desarrollada con doce trabajadores de enfermeria. La recoleccion de los datos se dio de marzo hasta abril de 2009, por medio de una entrevista semi-estructurada. Se empleo la tecnica del analisis tematico para el analisis de los datos. Los factores que generan placer en el trabajo fueron: gustarles lo que hacen, ser reconocido, ayudar al paciente y tener una guardia sin intercurrencias. Los factores que generan sufrimiento fueron: presenciar el sufrimiento del paciente, sentirse impotente, sufrir con la agresividad del paciente y tener dificultades en el relacionamiento con los companeros de trabajo. Se hizo evidente la necesidad de que haya discusiones colectivas en los servicios acerca de los factores de placer-sufrimiento en el trabajo.Um dos focos de investigacao na area de saude do trabalhador tem sido a relacao trabalho, saude e adoecimento. Este estudo objetivou identificar os fatores geradores de prazer e sofrimento dos trabalhadores de enfermagem de um servico de hemodialise. Pesquisa qualitativa, desenvolvida com doze trabalhadores de enfermagem. A coleta dos dados ocorreu de marco a abril de 2009, por meio de entrevista semi-estruturada. Empregou-se a tecnica da analise tematica para analise dos dados. Os fatores geradores de prazer no trabalho foram gostar do que faz, ser reconhecido, ajudar o paciente e ter um plantao sem intercorrencias. Os fatores geradores de sofrimento foram presenciar o sofrimento do paciente, sentir-se impotente, sofrer com a agressividade do paciente e ter dificuldades no relacionamento com os colegas de trabalho. Evidenciou-se a necessidade de discussoes coletivas nos servicos acerca dos fatores de prazer-sofrimento no trabalho.

Processo de interação ensino, serviço e comunidade: a experiência de um PET-Saúde

This report describes the experience of a group under the Educational Program for Health Work (PET-Saude) at the State University in Feira de Santana (UEFS) in Bahia State, Brazil, in Health Units, from a critical and reflexive perspective towards interaction between education, services, and the community. Participants in the project were undergraduate students in pharmacy, physical education, nursing, medicine, and dentistry. Evaluation of the process included follow-up meetings and use of the portfolio. The experience of different actors in the group proved to be innovative, challenging, and complex, since it required linkage between a teaching institution, health services, health professionals, and the community.

Agentes Comunitários de Saúde e as vivências de prazer - sofrimento no trabalho: estudo qualitativo

Se objetivo identificar situaciones generadoras de placer-sufrimiento en el trabajo de Agentes Comunitarios de Salud (ACS) de municipio de Rio Grande do Sul/Brasil. Se efectuo investigacion cualitativa con participacion de 24 agentes. Datos colectados en 2009 mediante grupo focal, empleandose analisis tematico. Las situaciones generadoras de placer en el trabajo fueron: ser reconocido, ser resolutivo, trabajar junto a los pares y utilizar la creatividad. Las situaciones generadoras de sufrimiento fueron: deficiencias de los servicios de salud, desconocimiento de las funciones, falta de reconocimiento, sufrimiento al trabajar en equipo, obligatoriedad de residir y trabajar en el mismo lugar, convivencia y grado de envolvimiento con los problemas sociales comunitarios y exposicion a la violencia derivado en miedo. Se evidencio la necesidad de adopcion de medidas de intervencion, apuntando a promover mejores condiciones de trabajo, satisfaccion profesional y salud para los agentes comunitarios.The objective of this study was to identify the situations that cause pleasure or distress at work among the Community Health Agents (CHA) in a city in Rio Grande do Sul state/Brazil. A qualitative study was performed with 24 agents as the participants. Data collection took place in 2009 through the use of focal groups, using the thematic analysis technique. The situations causing pleasure at work were: being recognized, solving problems, working with peers and being creative. Situations causing distress were: deficiencies in the health service; lack of knowledge regarding their roles; lack of recognition; the stress of teamwork; the obligation of living and working in the same area; daily living and becoming involved with the social problems of the community; and being exposed to violence, which resulted in fear. It was verified that there is a need for adopting interventions with a view to promoting better working conditions, professional satisfaction and the health of community agents.

Fatores que favorecem e dificultam o trabalho dos enfermeiros nos serviços de atenção à saúde

O enfermeiro depara-se com fatores que favorecem e dificultam a realizacao do seu trabalho e que interferem nos sentimentos em relacao ao trabalho. Este estudo e do tipo exploratorio-descritivo, com abordagem qualitativa. Teve como objetivos caracterizar sociodemograficamente os enfermeiros dos Servicos de Atencao a Saude de um municipio do Estado do Rio Grande do Sul e identificar os fatores que favorecem e dificultam a realizacao do trabalho. Os dados foram coletados de marco a julho de 2007 por meio de um questionario. A amostra foi composta por 24 enfermeiros. A analise dos dados possibilitou construir dois eixos tematicos: fatores que favorecem e que dificultam a realizacao do trabalho do enfermeiro. Os resultados sugerem que os enfermeiros percebem satisfacao no trabalho. No entanto, e necessario repensar o processo de trabalho desse profissional para fortalecer as acoes perante o usuario do Sistema Unico de Saude e buscar resolutividade diante das necessidades da comunidade.Resumen El enfermero se depara con factores que favorecen y dificultan la realización de sus actividades laborales y que interfieren en los sentimientos relacionados al trabajo. Este estudio es de tipo exploratorio-descriptivo, con un abordaje cualitativo. Sus objetivos fueron caracterizar socio-demográficamente los enfermeros de los Servicios de Atención a la Salud de una ciudad de la provincia de Rio Grande do Sul e identificar los factores que favorecen y dificultan la realización del trabajo. La recolección de los datos se hizo de marzo hasta julio de 2007, por medio de un cuestionario. Compusieron la muestra 24 enfermeros. El análisis de los datos posibilitó construir ejes temáticos: factores que favorecen y que dificultan la realización del trabajo del enfermero. Los resultados indican que los enfermeros perciben la satisfacción en el trabajo. Sin embargo, es necesario repensar el proceso de trabajo de ese profesional para for tificar las acciones que desarrolla frente al usuario del Sistema Único de Salud y buscar soluciones delante de las necesidades de la comunidad. Palabras clave: Atención Primaria de Salud. Servicios de Salud. Salud Laboral 1 Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Professor Associado I do Departamento de Enfermagem UFSM. Santa Maria-RSBrasil. Membro do Grupo de Pesquisa “Trabalho, Saúde, Educação e Enfermagem, Coordenadora da linha de pesquisa “Saúde do Trabalhador”. Santa Maria-RS-Brasil. E-mail: carmembeck@gmail.com. 2 Acadêmica de Enfermagem. Bolsista de Iniciação Científica/ UFSM. Membro do Grupo de Pesquisa“Trabalho, Saúde, Educação e Enfermagem, linha de pesquisa “Saúde do Trabalhador”.Santa Maria-RS-Brasil. E-mail:andrea-zinha@hotmail.com;3 Enfermeira. Mestre em Enfermagem. Membro do Grupo de Pesquisa “Trabalho, Saúde, Educação e Enfermagem, linha de pesquisa “Saúde do Trabalhador”.Santa Maria-RS-Brasil. E-mail: rosangelamarion@smail.ufsm.br 4Enfermeira. Membro do Grupo de Pesquisa “Trabalho, Saúde, Educação e Enfermagem, linha de pesquisa “Saúde do Trabalhador”.Santa Maria-RSBrasil. Email: francassol@bol.com.br5 Enfermeira. Professora Substituta do Departamento de Enfermagem UFSM. Mestranda em Enfermagem pelo PPGEnf/UFSM. Membro do Grupo de Pesquisa “Trabalho, Saúde, Educação e Enfermagem, linha de pesquisa “Saúde do Trabalhador”. Santa Maria-RS-Brasil. E-mail: jupetritavares@gmail.com PESQUISA RESEARCH INVESTIGACIÓN Factors that favor and hinder the work of nurses in services of health attention Factores que favorecen y dificultan el trabajo de los enfermeros en los servicios de atención a la salud Carmem Lúcia Colomé Beck1 Rosângela Marion da Silva 3 Francine Cassol Prestes 4 Juliana Petri Tavares5 O enfermeiro depara-se com fatores que favorecem e dificultam a realização do seu trabalho e que interferem nos sentimentos em relação ao trabalho. Este estudo é do tipo exploratório-descritivo, com abordagem qualitativa. Teve como objetivos caracterizar sociodemograficamente os enfermeiros dos Serviços de Atenção à Saúde de um município do Estado do Rio Grande do Sul e identificar os fatores que favorecem e dificultam a realização do trabalho. Os dados foram coletados de março a julho de 2007 por meio de um questionário. A amostra foi composta por 24 enfermeiros. A análise dos dados possibilitou construir dois eixos temáticos: fatores que favorecem e que dificultam a realização do trabalho do enfermeiro. Os resultados sugerem que os enfermeiros percebem satisfação no trabalho. No entanto, é necessário repensar o processo de trabalho desse profissional para fortalecer as ações perante o usuário do Sistema Único de Saúde e buscar resolutividade diante das necessidades da comunidade. Palavras-chave: Atenção Primária à Saúde. Serviços de Saúde. Saúde do Trabalhador The nurse faces factors that favor and hinder the performance of his work and interfere with the feelings before work. This is an exploratory-descriptive study with a qualitative approach. It aimed to sociodemographically characterize the nurses of the Services of Health Attention of a town in the State of Rio Grande do Sul and to identify the factors that favor and hinder the performance of the work. The data were collected from March to July 2007 through a survey. The sample was composed by 24 nurses. The data analysis enabled two build two theme axes: factors that favor and hinder the performance of nurse work. The results suggest that nurses perceive satisfaction at work. However, it is necessary to rethink the process of work of this Professional to strength the actions before the user of Single Health System’s and search for resolutivity before the necessities of the community.

Night shift pros and cons in nursing: qualitative study

Working at the night shift interferes with the worker personally, socially, and with family matters. The objective of the following qualitative research, conducted in a university hospital in the state of Rio Grande do Sul, was to identify the pros and cons faced by nurses in performing nocturnal work. The data collection was made from March to April 2008 through semi-structured interview. The transcription and theme analysis on the data originated pros such as interaction among nursing team and more time availability for personal life; as well as categories for cons, like lack of supporting services and social/work isolation, among others. It is suggested that managers promote collective activities for reflection, stimulating workers to identify benefits and difficulties in the working process, favoring work satisfaction.

PRAZER E SOFRIMENTO DE TRABALHADORAS DE ENFERMAGEM QUE CUIDAM DE IDOSOS HOSPITALIZADOS

Resumen Estudio exploratorio-descriptivo, con abordaje cualitativo, que fue realizado con enfermeras de un Hospital Universitario. Tuvo como objetivos conocer el significado de ser anciano e identificar los factores de placer y sufrimiento en el cuidado a los ancianos. Los datos fueron recolectados por medio de una entrevista semiestructurada, sometidos a la técnica del análisis temático basado en tres ejes: el significado de ser anciano; los factores de placer y sufrimiento en el cuidado del anciano. Las enfermeras relacionaron al anciano a los procesos fisiológicos inherentes al envejecimiento y al surgimiento de enfermedades. La superación de límites por el anciano, la valoración de los cuidados prestados y el intercambio de experiencias proporcionaron placer a las enfermeras. El sufrimiento de las enfermeras se presentó frente a situaciones como abandono, negligencia y inminente muerte de los ancianos. Se sugiere la organización de grupos de apoyo y de espacios para que las enfermeras puedan compartir el placer y el sufrimiento vivenciados en el cuidado al anciano. Palabras clave: Enfermería geriátrica. Enfermería laboral. Salud laboral. 1 Enfermeira graduada pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM – Santa Maria/RS, Brasil), Mestranda no Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da UFSM. Membro do Grupo de Pesquisa: Trabalho, Saúde, Educação e Enfermagem da UFSM Linha de Pesquisa Saúde do Trabalhador. Brasil. E-mail: julianapetritavares@yahoo.com.br.,2 Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Professor Associado do Depar tamento de Enfermagem da UFSM. Membro do Grupo de Pesquisa: Trabalho, Saúde, Educação e Enfermagem da UFSM. Brasil. E-mail: carmembeck@gmail.ufsm.br,3 Enfermeira do Hospital Universitário de Santa Maria, Mestre em Enfermagem pela UFSM. Membro do Grupo de Pesquisa: Trabalho, Saúde, Educação e Enfermagem da UFSM. Brasil. E-mail: cucasma@terra.com.br,4 Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Professor Adjunto do Depar tamento de Enfermagem da Universidade Federal de Santa Maria. Membro do Grupo de Pesquisa: Cuidado, Saúde e Enfermagem da UFSM. Brasil. E-mail: beuter@terra.com.br,5 Enfermeira.Mestranda do programa de Pós-Graduação em Enfermagem da UFSM. Membro do Grupo de Pesquisa: Trabalho, Saúde, Educação e Enfermagem da UFSM. Brasil. E-mail: francinecassol@gmail.com.br,6 Enfermeira graduada pela Universidade Federal de Santa Maria. Mestranda no Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da UFSM. Membro do Grupo de Pesquisa: Cuidado, Saúde e Enfermagem da UFSM. Brasil. E-mail: rochalucimara@yahoo.com.br. PESQUISA RESEARCH INVESTIGACIÓN This is an exploratory and descriptive study, with a qualitative approach conducted with nursing professionals of a University Hospital. It aimed to search for the meaning of being an elderly person and identify the pleasures and sufferings in taking care of elderly people. The data were collected through a semistructured survey. The content of the surveys was analyzed by theme analysis. The data were analyzed based on three axes: the meaning of being an elderly patient; factors of pleasure; and factors of suffering in elderly health care. The overcoming of limits, valuing of health care rendered, and experience exchanges gave pleasure to the workers. The suffering of workers happened before situations like abandonment, lack of attention, and brewing death of the elderly people. The organization of supportive groups and spaces for workers to share the pleasure and suffering in elder caretaking.Abstract Resumen Estudio exploratorio-descriptivo, con abordaje cualitativo, quefue realizado con enfermeras de un Hospital Universitario. Tuvocomo objetivos conocer el significado de ser anciano e identificarlos factores de placer y sufrimiento en el cuidado a los ancianos.Los datos fueron recolectados por medio de una entrevistasemiestructurada, sometidos a la tecnica del analisis tematicobasado en tres ejes: el significado de ser anciano; los factores deplacer y sufrimiento en el cuidado del anciano. Las enfermerasrelacionaron al anciano a los procesos fisiologicos inherentes alenvejecimiento y al surgimiento de enfermedades. La superacionde limites por el anciano, la valoracion de los cuidados prestadosy el intercambio de experiencias proporcionaron placer a lasenfermeras. El sufrimiento de las enfermeras se presento frente asituaciones como abandono, negligencia y inminente muerte delos ancianos. Se sugiere la organizacion de grupos de apoyo yde espacios para que las enfermeras puedan compartir el placery el sufrimiento vivenciados en el cuidado al anciano.Palabras clavee: Enfermeria geriatrica. Enfermeria laboral.Salud laboral.

[Community health agents and their experiences of pleasure and distress at work: a qualitative study].

Se objetivo identificar situaciones generadoras de placer-sufrimiento en el trabajo de Agentes Comunitarios de Salud (ACS) de municipio de Rio Grande do Sul/Brasil. Se efectuo investigacion cualitativa con participacion de 24 agentes. Datos colectados en 2009 mediante grupo focal, empleandose analisis tematico. Las situaciones generadoras de placer en el trabajo fueron: ser reconocido, ser resolutivo, trabajar junto a los pares y utilizar la creatividad. Las situaciones generadoras de sufrimiento fueron: deficiencias de los servicios de salud, desconocimiento de las funciones, falta de reconocimiento, sufrimiento al trabajar en equipo, obligatoriedad de residir y trabajar en el mismo lugar, convivencia y grado de envolvimiento con los problemas sociales comunitarios y exposicion a la violencia derivado en miedo. Se evidencio la necesidad de adopcion de medidas de intervencion, apuntando a promover mejores condiciones de trabajo, satisfaccion profesional y salud para los agentes comunitarios.The objective of this study was to identify the situations that cause pleasure or distress at work among the Community Health Agents (CHA) in a city in Rio Grande do Sul state/Brazil. A qualitative study was performed with 24 agents as the participants. Data collection took place in 2009 through the use of focal groups, using the thematic analysis technique. The situations causing pleasure at work were: being recognized, solving problems, working with peers and being creative. Situations causing distress were: deficiencies in the health service; lack of knowledge regarding their roles; lack of recognition; the stress of teamwork; the obligation of living and working in the same area; daily living and becoming involved with the social problems of the community; and being exposed to violence, which resulted in fear. It was verified that there is a need for adopting interventions with a view to promoting better working conditions, professional satisfaction and the health of community agents.

Percepção dos trabalhadores de enfermagem sobre a dinâmica do trabalho e os pacientes em um serviço de hemodiálise

The following study aimed to better understand the labor dynamics of a hemodialysis service in the interior of Rio Grande do Sul, Brazil, as well as nursing worker perceptions on hemodialysis patients. It is a qualitative study in which data was collected through a semi-structured interview applied to twelve nursing workers from March to April of 2009. Thematic analysis was applied to determine that nursing work in hemodialysis service has a resolute, complex, and routine dynamic. These workers affirm that patients have difficulty in accepting the sickness due to the dependency of the treatment, have troubled social and familiar relationships because of the sickness, and search for such references of affection in the nursing team. This study highlights the complexity of affectionate relationships between nursing workers and hemodialysis patients as well as the need for future investigation into hemodialysis services. DESCRIPTORS: Nursing. Renal dialysis. Workers health.The following study aimed to better understand the labor dynamics of a hemodialysis service in the interior of Rio Grande do Sul, Brazil, as well as nursing worker perceptions on hemodialysis patients. It is a qualitative study in which data was collected through a semi-structured interview applied to twelve nursing workers from March to April of 2009. Thematic analysis was applied to determine that nursing work in hemodialysis service has a resolute, complex, and routine dynamic. These workers affirm that patients have difficulty in accepting the sickness due to the dependency of the treatment, have troubled social and familiar relationships because of the sickness, and search for such references of affection in the nursing team. This study highlights the complexity of affectionate relationships between nursing workers and hemodialysis patients as well as the need for future investigation into hemodialysis services. DESCRIPTORS: Nursing. Renal dialysis. Worker’s health. LA PERCEPCION DE LOS TRABAJADORES DE ENFERMERIA ACERCA DE LA DINAMICA DEL TRABAJO Y DE LOS PACIENTES EN UN SERVICIO DE HEMODIALISIS RESUMEN: Este estudio tuvo el objetivo de conocer la dinamica del trabajo en un servicio de hemodialisis del interior de Rio Grande do Sur, Brasil, y la percepcion de los trabajadores de enfermeria acerca de los pacientes en hemodialisis. Se trata de una investigacion en la que se utilizo la entrevista semi-estructurada. La recoleccion de los datos se hizo de marzo a abril de 2009, de la cual participaron doce trabajadores de enfermeria. Se utilizo la tecnica del analisis tematico para el analisis de los datos. El trabajo de enfermeria en el servicio de hemodialisis posee una dinamica resolutiva, compleja y rutinera. Los trabajadores afirmaron que a los pacientes se les hace dificil aceptar la enfermedad a causa de la dependencia del tratamiento, poseen relaciones sociales y familiares perjudicadas por la enfermedad y buscan esas referencias afectivas en el equipo de enfermeria. Se evidencia la complejidad de las relaciones afectivas entre los trabajadores de enfermeria y los pacientes en hemodialisis, asi como la necesidad de investigaciones futuras sobre el trabajo en servicios de hemodialisis. DESCRIPTORES: Enfermeria. Dialisis renal. Salud del trabajador.